IceCasino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.400 R$

IceCasino

Sikkerhedsindeks:Særdeles højt Indsendt: 15.12.2022 | Sag lukket : 01.01.2023

Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Damiana

Gæst

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Mit problem var, da jeg for en uge eller mere siden foretog en tilbagetrækning, de bad mig om at kvalificere mig, jeg gjorde processen, jeg foretog tilbagetrækningen igen og intet i dag, jeg er afklaret, og tilbagetrækningsprocessen er i gang, og alligevel beder de mig om at vent 24 timer, jeg synes, det er absurd, for det er en forsinkelse, når du indbetaler og er færdig på få sekunder nu...

Jeg har brug for din hjælp til at løse mit problem...

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære Damiana

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej Damiana

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej Damiana

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse: