HjemKlagesagerIceCasino - Spillerens konto blev lukket efter flere indskud og gevinster.

IceCasino - Spillerens konto blev lukket efter flere indskud og gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.300 €

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.04.2024 | Sag lukket : 16.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde oplevet kontolukning efter flere indbetalinger og gevinster. Han havde krævet sit indskudte saldo og truet med at søge advokatbistand, hvis hans saldo ikke blev hævet. Kasinoet havde anmodet om bevis for registrering og gameplay fra Østrig, da de ikke accepterede nye spillere fra Tyskland. Spilleren havde ikke svaret på forespørgsler om mulig brug af VPN eller IP-maskeringssoftware til at skjule sin sande placering og få adgang til kasinoets hjemmeside. Da spilleren ikke svarede på yderligere beskeder og spørgsmål, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og blev tvunget til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\ Oversættelse

Efter flere indbetalinger og gevinster blev min saldo ikke udbetalt, og min konto blev spærret/lukket

Ved lov har jeg i det mindste ret til mit indskudte beløb. Jeg vil involvere min advokat, hvis min saldo ikke bliver overført til mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Dennis-musliov18,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor dine gevinster blev annulleret, og din konto blev lukket?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Dennis-musliov18

Beklager, at du stod over for problemer.

Kan du give bevis for registrering og gameplay fra Østrig, da IceCasino ikke accepterer nye spillere fra Tyskland.


Tak for dit samarbejde!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\ Oversættelse

Lovligt er du forpligtet til at betale mig de penge, jeg har indbetalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære IceCasino-repræsentant,

Tak fordi du kontakter os.


Kære Dennis-musilov18,

Kan du bekræfte, om du brugte VPN eller IP-maskeringssoftware til at skjule din sande placering og få adgang til kasinoets hjemmeside? Vær opmærksom på, at i henhold til kasinoets vilkår og betingelser er det strengt forbudt at bruge en VPN.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Dennis-musliov18

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere