Spilleren fra Chile fik sin konto kompromitteret af en tredjepart. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke fremlagde tilstrækkelige beviser for sine påstande.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens konto er blevet hacket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $1.110.000 CLP
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto blev hacket, jeg lavede de tilsvarende forespørgsler, jeg gav oplysningerne, jeg havde cirka 1.110.000 clp i den, mit sidste spil var den 10. marts. For to dage siden kom jeg ind på min konto, og jeg havde 700.000 clp mindre, i går havde jeg 300.000 clp og jeg så, hvordan min saldo faldt, var der nogen på min konto. Fra casinoet fortalte de mig kun om IP'en, som også kan hackes, at det var den samme IP, og at der ikke ville være nogen kompensation. Der bor kun to mennesker i mit hus, og en af dem er en ældre person og ved ikke, hvordan man bruger elektroniske enheder. De har ikke givet mig en løsning, jeg blev skadet af et kæmpe hack, og jeg mistede alle mine penge. Jeg følte, at de behandlede mig som en løgner, jeg forklarede dem igen og igen, at jeg IKKE havde spillet, at ingen har adgang til mine konti. De sendte mig vilkårene, og jeg kendte dem allerede, fordi jeg læste dem, jeg spillede lovligt og ansvarligt, og da jeg vandt det beløb, stoppede jeg med at spille. Det eneste jeg beder dem om er at få pengene tilbage, de sidder stille og jeg kom til skade. Jeg ved virkelig ikke, hvordan de brugte min IP, jeg er desperat, og jeg vil bare have, at retfærdigheden skal ske. Jeg sender mit konto-id (46396901). Det vedhæftede billede er det beløb, han havde, som i dag er 0.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lillebaav,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du bekræfte, at du ikke har delt dine loginoplysninger med nogen tredjepart?
- Blev din konto verificeret?
- Hvor længe var du spiller i kasinoet?
- Foretog du nogen indbetalinger i kasinoet?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bekræfter, at ingen har adgang til min konto, og jeg har ikke delt mine oplysninger med tredjeparter. Da jeg gik ind på min konto for at uploade et dokument, som kasinoet bad mig om, var det, da jeg bemærkede, at min saldo var faldet. Som jeg forklarede, spillede jeg den 10. marts, hvor jeg lavede overskud, overskud, som jeg ville hæve, men som jeg ikke kunne, fordi min bekræftelse manglede, men ja, min konto var verificeret, men jeg havde allerede mistet mere end halvdelen af mine penge. Der blev foretaget to indskud, som begge var på 5.000 clp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Var der forsøg på at hæve din saldo ved hjælp af en ukendt betalingsmetode? Var der nogen mistænkelig loginaktivitet på din konto i det tidsrum, du ikke spillede? Blev saldoen brugt på spil, du ikke spillede, så vidt du ved? Blev din konto verificeret?
Jeg beklager, men hvis dit login er blevet kompromitteret, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Desværre sker cyberkriminalitet oftere og oftere, og det eneste råd, vi kan give til alle spillere, er at være ekstra forsigtige med mistænkelige e-mails og at beskytte loginoplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kun mig forsøgte at hæve, men jeg var nødt til at bekræfte min konto, jeg sendte alle de ønskede dokumenter, og det blev bekræftet efter tabene. De har beskyldt mig igen og igen for at have spillet, men det ville være ulogisk, for jeg ville ikke sende e-mails HVER DAG med anmodning om hjælp. Det blev spillet i to spil fra det, jeg så, og jeg havde et overskud i et af dem (det var top 2 over de mest spillede). Faktisk, en dag jeg loggede ind og så, hvordan min saldo var faldende, talte jeg med support, og de gav mig heller ikke en løsning. Det er super seriøst af dig ikke at give mig nogen løsning, jeg tabte og uanset hvor mange gange jeg sender mails, modtager jeg kun ord der får mig til at forstå at jeg lyver for dem, jeg beder kun om en løsning, hvis ikke , det vil blive taget til lovligt og nej jeg tror, at casinoet vil sagsøge og betale mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
lillebaav,
På det tidspunkt, hvor du bemærkede, at din casinosaldo var faldende i realtid, tjekkede du så din spilaktivitet fra den periode? Har du også tjekket din login-aktivitet fra den periode? Hvornår var det præcist, og konfronterede du casinoet og bad om hjælp? Hvad var anbefalingen fra det casino, du gør fremover?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tjekkede kun, da de bad mig se det sidste træk, jeg havde lavet, jeg ved virkelig ikke, hvor jeg skal tjekke login-aktiviteten. Hvis jeg husker rigtigt, det var den næste dag i løbet af natten, hvor jeg gik ind for at se, om mine data allerede var blevet verificeret, og jeg bemærkede manglen på balance, kontaktede jeg øjeblikkeligt support. Den dag i dag bliver de ved med at beskylde mig for at have spillet! Jeg bliver ved med at sende dem e-mails, og jeg har intet svar. Jeg har set flere anmeldelser, hvor folk beskylder kasinoet for at tage deres saldi og ikke svare for dem, i mit land er der mere end 40 mennesker, der ønsker at indgive en kollektiv klage for det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lillebaav,
Jeg vil anbefale, at du beder casinosupporten om autorisationsjournalen (logfiler, der viser, fra hvilke IP-adresser spillere får adgang til deres konti) fra det tidspunkt, hvor hændelsen opstod, og tjekker, om der var nogen uregelmæssigheder.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser er vi magtesløse til at konfrontere kasinoet.
Du skal også forstå, at spilleren i sidste ende er ansvarlig for deres konto, kasinosaldo og alle væddemål, der finder sted. Hvis du mener, at din konto er blevet tilgået af en anden, skal du kontakte politiet og
Vær venligst opmærksom på, at hvis du mener, at din konto er blevet tilgået ulovligt af en anden, og dine penge er blevet uretmæssigt tilegnet noget, som myndigheder som f.eks. politiet bør forholde sig til, ikke vores forum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt tusinde e-mails til kasinoet, deres svar har altid været, at min konto ikke blev hacket, så hvis det ikke var, hvor er alle de penge, jeg havde på min konto? Jeg læste flere klager, hvor det samme casino fjerner balancen. Jeg er allerede træt af at sende e-mails praktisk talt hver dag, så deres svar er, at jeg brugte, hvad jeg havde, hvilket er ulogisk. Alt jeg vil have er mine penge!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lillebaav,
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
De ville simpelthen sige det samme til os, som de fortalte dig.
Hvis du støder på nogen form for beviser, så lad os det vide, og vi vil overveje det fremover. Min e-mail er tomas@casino.guru
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
