Spilleren fra Rheinland-Pfalz har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Siden den 10. oktober 2022 er to betalinger på 2200 og 2450 euro åbne og ubehandlede.
Dss er over den maksimale tilbagetrækningsgrænse på 5 dage og nu for tredje gang på 20 dage.
Supporten giver ingen årsag til forsinkelsen.
Verifikation er aktuel og komplet.
Tak fordi du hjælper mig med at få mine penge.
Hej,
i mellemtiden - dog med en forsinkelse ud over den angivne periode for casinoet, har jeg modtaget udbetalingen.
Tak for din støtte
Fantastisk nyhed, Tamino1. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
