Spilleren fra Californien rapporterer, at han ikke var i stand til at uploade et skærmbillede til klagesiden og mistede penge efter at være blevet smidt ud af et spil. Kasinoets kundeservice anses for utilfredsstillende, idet agenter omtaler sig selv som at arbejde for Bata i stedet for Ignition, hvilket antyder potentielle ledelsesproblemer.
efter at have været mistænkeligt ude af stand til at uploade skærmbilledet til klagesiden i dialogen, fik jeg at vide, at selvom jeg blev smidt ud af spillet halvvejs igennem, var der ingen måde at få pengene tilbage på, og jeg ville ikke blive tilbudt bonus. Det var modbydelig kundeservice, og jeg synes, det taler til. De er på vej ned ad bakke for nylig.
i øvrigt arbejder alle de agenter, der henvises til dem selv for Bata og ikke for tænding, så der kan være nogle ledelsesproblemer i gang
Kære Mikeyjrjr,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ignition Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Hej, jeg må sige i mange henseender, jeg kan stadig godt lide hjemmesiden. Men deres politik om at blive droppet fra poker er ikke acceptabel. Situationen var som jeg beskrev ovenfor. Midtvejs i et spil, jeg blev droppet, kunne jeg ikke logge på igen. Og selvom der var en registrering af dette, fordi manden sagde, at han dømte mig skyldig for ikke at kunne logge på igen, var der ingen måde at få pengene tilbage på. Dette var kun en potte på syv dollar. Havde det været en større, for hundreder eller tusindvis af dollars, ville jeg være vred. Jeg tror, at i stedet for at forsøge at fremsætte denne påstand, vil jeg bare advare folk til at være forsigtige, når de spiller poker med denne platform.
Kære Mikeyjrjr,
Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
