Spilleren fra Oregon fik konfiskeret gevinster fra deres konto. Kommunikationen med kasinoet er blevet afbrudt. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
For nylig henvist til casino spillet flere gange. I dag vandt jeg og sendte en tilbagetrækning kun for at få en e-mail timer senere, der beskyldte mig for ting, jeg ikke engang forstår. De afbrød al kommunikation, jeg kan ikke kontakte kunden via chat eller telefon
Jeg var en levedygtig henvisning og spillede på 2 af deres kasinoer.
de konfiskerede $1200 fra min konto t
Kære kelliecody2023,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret disse gevinster med henvisningsbonussen? Kan du venligst præcisere, hvem der henviste dig til denne bonus?
Forstår jeg også rigtigt, at du ikke er bekendt med at bryde noget fra det anførte udtryk?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Nej, det var mine penge, jeg indsatte. Han er bare en fyr. En ven af en af mine naboer. Vi taler typisk om slots, hvis vi tilfældigvis stødte på hinanden hos vennerne. Hvis du vil, kan jeg give dig hans nummer. vil du have hans navn? Vi nyder begge at spille slots. Jeg fik at vide i e-mail, at jeg brugte en VPN, jeg har ikke en eller noget lignende. Også den herre, der henviste mig til dette websted, fik besked om, at han var i strid med vilkårene, men hans konto fik lov til at forblive åben. Min konto blev konfiskeret på $1200, og kontoen blev lukket. Jeg brød ingen vilkår. Jeg var heldig og vandt en del, og de tog den fra mig
De har lige betalt mig for min sejr. Min konto er stadig deaktiveret. tak skal du have
Kære kelliecody2023,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din gevinst. I sådanne tilfælde undersøger vi ikke yderligere for at finde en bestemt årsag til kontolukning, derfor vil jeg nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
