Spilleren fra Colorado var ikke i stand til at hæve sine gevinster på $1000 på grund af kasinoet, der påstod, at han brugte Bitcoin SV i stedet for Bitcoin. Han mente, at kasinoet havde manipuleret hans indbetalingstype for at undgå betaling. På trods af vores forsøg på at kommunikere med spilleren for at indsamle flere oplysninger og løse problemet, svarede han ikke. Som følge heraf måtte vi afvise klagen på grund af manglende samarbejde fra spillerens side.
Vandt 1000 dollars, de betalte mig ikke, fordi de sagde, at jeg brugte botcoin sv og ikke bitcoin men. Jeg ved med sikkerhed, at jeg brugte BCT, og de ændrer det til SV. De ændrede det, så de ikke kunne betale mig. Jeg er færdig med at spille online, hvorfor du laver en indbetaling og vinder, men de skifter tegnebog for at forhindre dig i at vinde. Jeg brugte omkring 3.0000 om måneden, nu får de intet, de er et ude af kontrol casino. De snyder for at gavne dem. Ingen måde, de vil hey endnu et indskud nogensinde
Kære ajjohns02206,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ignition Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du fortælle præcist, hvad begrundelsen er for, at kasinoet ikke betaler dine gevinster?
Send venligst skærmbilleder af din interaktion med kasinoet her eller send disse oplysninger til min mail på tomas@casino.guru
Kan du også venligst dele den relevante transaktionshistorik i casinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
