HjemKlagesagerIgnition Casino - Spillerens konto deaktiveret efter udbetalingsforsøg.

Ignition Casino - Spillerens konto deaktiveret efter udbetalingsforsøg.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.150 $

Ignition Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 20.06.2024 | Løst : 26.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Illinois fik sin konto deaktiveret et par timer efter at have forsøgt at hæve $2.150,66 fra Ignition Casino. På trods af at hun havde de nødvendige verifikationsdokumenter klar, ventede hun stadig på efterforskningsholdets gennemgang. Spilleren bekræftede, at hendes konto blev deaktiveret den 13. juni 2024, efter et par ugers aktivitet og en vellykket gennemspilning af en lille bonus. Problemet blev løst, efter at kasinoet godkendte tilbagetrækningen, og spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen. Klagen blev markeret som løst af os.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Emne: Der er behov for akut hjælp: Konto deaktiveret efter forsøg på at hæve gevinster ($2.150,66)

Mit navn er Diane ****, og jeg vandt for nylig $2.150 fra Ignition casino efter indbetaling med krypto, som gik igennem. Desværre er min konto blevet deaktiveret et par timer efter, at jeg forsøgte at hæve mine penge gennem krypto. Jeg kan ikke få adgang til mine gevinster. Jeg har ventet i lang tid, da deres kundeservice sagde, at undersøgelsesteamet kun ville tage 24-48 timer at gennemgå min konto. Jeg har alle de nødvendige bekræftelsesdokumenter, inklusive min licens og personnummer (SSN), regninger med mit navn på, klar til at blive indsendt for at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg anmoder venligst om din øjeblikkelige hjælp til at genaktivere min konto og behandle min tilbagetrækning.

Tak for din hurtige opmærksomhed på denne sag.

Med venlig hilsen Diane ****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære dianederosa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ignition Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Var der nogen begrundelse eller begrundelse givet af casinosupport for, hvorfor din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas,

Tak fordi du vender tilbage til mig hurtigt og håber du har det godt.

  • Jeg har været spiller for Ignition i kun et par uger, den specifikke konto blev åbnet i måske omkring 3-5 uger, med allerede et par indskud på den, men ingen udbetalinger. Min mand, Michael DeRosa, havde en tændingskonto i omkring 2-2,5 måneder, og jeg brugte hans henvisning. Senest blev min konto deaktiveret 06/13/24 efter min anmodede tilbagetrækning. Jeg kontaktede en agent, der svarede, at jeg ville få en e-mail tilbage fra undersøgelsesteamet 24-48 timer efter, at de havde gennemgået min konto og tilbagetrækning. Der er nu gået over 15 dage.
  • Der er ingen grund til, at min konto skulle suspenderes eller udelukkes. Jeg bor i en kvalificeret stat til at spille, har et gyldigt ID, adresse, erklæringer, der viser, at jeg er en rigtig person i IL.
  • Jeg var i stand til at forvandle et $30 indskud til $2.155,60 ved live dealer blackjack, roulette, virtuel blackjack, lille baccarat og så slots. Ingen sport eller virtuel sport.
  • Min saldo blev opnået ved en lille gennemspilsbonus, som jeg kom igennem ret nemt gennem min første $400 fortjeneste. Resten var alle udbetalelige penge.

Tak Tomas!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas,

Det her er Diane. De har lige godkendt det. Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære dianederosa, mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Betalingen er lykkedes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære dianederosa,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere