Spilleren fra USA fik sin konto blokeret. Ganske vist var to konti aktive fra den samme IP-adresse i en kort periode. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Ignition Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 288
Beløb: 3.500 $
Ignition Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min kæreste viste mig dette sted. Jeg deponerede omkring 100 midt i spillet, min konto blev deaktiveret. Cirka ti minutter før min telefon døde, og jeg greb mine veninder iPad for at fortsætte mit spil. Idk hvis min kæreste stadig var logget ind eller noget, og det fik dem til at låse det ??? Jeg var op omkring $ 3500. Jeg sendte mit ID til bekræftelse, da jeg oprettede kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joe,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har nøje kontrolleret vilkårene og det er det, jeg fandt https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use :
"Du har kun tilladelse til at åbne en konto. Kun en konto er tilladt pr. Husstand. Flere konti, som den samme person har, er genstand for øjeblikkelig lukning, og efter vores eget skøn forbeholder vi os retten til at overveje enhver saldo i duplikatkonto, der er fortabt. Desuden tillader du ikke en anden person at få adgang til webstedet eller softwaren via din konto uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Ignitioncasino.eu. "
Forstå venligst, at det i de fleste kasinoer er strengt forbudt at have mere end en konto. Som du nævnte, har din kæreste en aktiv konto fra den samme IP-adresse. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som en overtrædelse af vilkår og betingelser, og din aktive saldo blev konfiskeret.
Kan du venligst rådgive, hvis du har indløst et kampagnetilbud? Er nogen af disse to konti blevet bekræftet tidligere?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hendes er blevet verificeret, og min endnu ikke. Jeg har lige åbnet den. Jeg sendte dog mit ID for at blive bekræftet. Vi bor ikke sammen, men jeg var hjemme hos hende, da dette skete. Hun var dog ikke logget ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Joe, for dit svar. Kan du venligst fortælle, hvis du har indløst et kampagnetilbud, når du deponerer penge på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, det gjorde jeg. Jeg vandt pengene, inden jeg brugte nogen af bonusmidlerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Joe, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Ignition Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Joe,
Desværre har kasinoet ikke reageret på nogen måde for os. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe. Klagen lukkes nu som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
