Spilleren fra USA er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ignition Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 $
Ignition Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.8
Ignition Casino har et sikkerhedsindeks på 5,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
En ven fortalte mig om Ignition Casino, så jeg besluttede at prøve det for sjov. Min mand og jeg oprettede begge konti og spillede ret ofte, når vi begge arbejdede hjemmefra. Vi brugte tusindvis af dollars uden problemer, men da jeg vandt en turnering for lidt over $3K og bad om at trække noget af det tilbage, blev min konto deaktiveret uden forklaring eller advarsel. Jeg fandt ud af det, da jeg forsøgte at logge ind og modtog en fejl. De gjorde det samme med min mands konto uden nogen forklaring. Jeg flippede ud, da jeg ikke kunne få adgang til nogen af mine penge, og ingen ville kommunikere med mig. De vil stadig ikke og har ikke. Jeg har været i tårer. Så frustrerende.
Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice via telefon, e-mail og live chat, og ingen kan fortælle mig noget. Der er gået 4 uger og ingen løsning, og ingen har nået ud. Det er den mest uprofessionelle håndtering af forretninger, jeg nogensinde har været en del af. Hvis en virksomhed tager tusindvis af dine hårdt tjente penge til profit, bør de have høfligheden i det mindste at kommunikere til deres kunder. Mine personlige penge, som jeg har indbetalt, og mine gevinster kan ikke tilgås, og ingen vil fortælle mig hvorfor. Forfærdelig. Utilgiveligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mbanken,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du rådgive, om du og din mand begge bestod bekræftelsen, før I blev blokeret?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru sammen med din anmodning om selvudelukkelse.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mbanken
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
