Spilleren fra USA er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ignition Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 35.000 $
Ignition Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde spillet på tænding i årevis uden problemer. Jeg endte med at indbetale og spille $4 spins på slots og ramte for 30k. Jeg modtog min tilbagetrækning uden problemer. Et par måneder senere vinder jeg 35k på større indsatser, forsøger at hæve, og de siger, at min konto er blevet deaktiveret og ikke vil hjælpe overhovedet. Jeg har tilbudt at sende enhver dokumentation, de ønsker, men modtager intet svar. Aldrig igen vil jeg spille på tænding, og jeg vil absolut ikke anbefale at spille der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Chyann,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår din konto præcis blev lukket? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto blev officielt lukket pr. 3/2021. Jeg havde givet op, efter at de kørte mig i cirkler i næsten 6 måneder. Det giver heller ingen mening, at de betalte mig udbetalinger flere gange uden problemer, indtil jeg vinder 35k. Nedenfor var mit sidste svar, jeg modtog
3.6. Du vil blive tildelt et numerisk konto-id. Du kan muligvis også logge ind på din konto ved hjælp af din e-mailadresse. Du skal behandle dit brugerkonto-id og din adgangskode fortroligt og ikke afsløre nogen del af dem til andre. Vi har ret til at deaktivere enhver brugerkonto-id, adgangskode, uanset om den er valgt af dig eller tildelt af os, til enhver tid, hvis du efter vores mening har undladt at overholde nogen af bestemmelserne i disse servicevilkår. Du er ansvarlig for at sikre, at ingen andre (især, men uden begrænsning til, dem, der kan dele din internetforbindelse) er i stand til at gøre brug af dit konto-id (eller e-mailadresse) og adgangskode, og du er ansvarlig for alle transaktioner, der finde sted på din konto, uanset om du vidste eller gav samtykke til, at sådanne transaktioner fandt sted.
6.2. Hvis vi efter vores rimelige skøn fastslår, at en spiller har deltaget i svigagtig, ulovlig, uærlig eller upassende aktivitet (herunder, uden begrænsning, brugen af en VPN, proxy eller lignende tjeneste, der maskerer eller manipulerer identifikationen af din rigtige placering, levering af falske eller bevidst vildledende oplysninger eller ved at foretage væddemål, væddemål eller poker gennem en tredjepart eller på vegne af en tredjepart), forbeholder vi os retten til øjeblikkeligt at afslutte eller nægte en spiller adgang til deres konto. I sådanne tilfælde vil alle kontosaldi (inklusive både indskud og eventuelle gevinster) fortabes, og vi forbeholder os retten til at videregive oplysninger (inklusive spillerens identitet) til relevante parter, herunder, men ikke begrænset til, banker, kreditkortselskaber og /eller enhver person eller enhed, der har den juridiske ret til sådanne oplysninger og/eller tager retslige skridt mod en sådan spiller.
6.4. Bonusprogrammer er kun beregnet til rekreative spillere. Professionelle spillere eller spillere, der efter vores skøn vurderes at misbruge bonussystemet på nogen måde, kan få bonusser tilbagekaldt og blive underlagt yderligere sanktioner. Bonusmisbrug kan defineres som (men ikke begrænset til) kunder, der udbetaler med det formål at genindbetale, indbetale oven på en eksisterende saldo eller oprette nye konti, som de selv bruger. Sanktioner kan være i form af øgede gennemspilningskrav eller tab af bonusprivilegier helt for den fornærmende konto såvel som eventuelle tilknyttede konti. Vi forbeholder os retten til at begrænse berettigelsen til særlige tilbud og bonusser, når det er nødvendigt. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, at placere geografiske begrænsninger på kampbonusser på grund af bonusmisbrug. Se venligst Hjælp-sektionen for yderligere information om yderligere detaljer vedrørende berettigelse, betingelser, vilkår og brug af tilbudte bonusser.
Efter omhyggelig gennemgang og analyse kan vi ikke hjælpe dig yderligere, da Ignition Casinos handlinger er i overensstemmelse med de betingelser for brug, du aftalte, da du oprettede kontoen/kontoen den 12/10/2020. Da dine udbetalinger langt overstiger din indbetalingshistorik, vil der ikke være nogen genindsættelse af midler - hvilket DRO fuldt ud støtter.
Vi takker dig igen for at kontakte kontoret for tvistbilæggelsen og vil gerne minde dig om, at ved at kontakte DRO, er denne afgørelse endelig, og det er efter Ignition Casinos eget skøn, hvem de vælger at handle med.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Chyann. Kan du bekræfte, at du ikke registrerede dig eller spillede, mens du havde en aktiv VPN (eller anden software, der maskerer din placering)?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
