Ignition Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Lige tilbage i april deponerede jeg omkring $ 1300 Bitcoin, spillede et par timer, vandt $ 1200 og forsøgte at udbetale. Jeg blev forhindret og fortalte, at der var et sikkerhedsproblem. Jeg indsendte derefter al den verifikation, de krævede, og stadig var min konto deaktiveret, og jeg kunne ikke udbetale.

I fem måneder har jeg krævet mine penge, og de har ikke gjort andet end at give mig runden. De oplyste et "regnskabsafdeling" -nummer, men ingen svarer, uanset hvilket tidspunkt på dagen eller natten jeg ringer.

Hvis jeg laver en live chat, lignende resultat. De siger altid, at jeg skal tale med en "efterforsker", men de gør det bogstaveligt talt umuligt at nå en, hvis de overhovedet eksisterer.

De er klart meget lyssky, men jeg vil ikke give op, før de slipper mine penge.

Kan du hjælpe?

Tak.

Kære David

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Var din konto fuldstændigt verificeret tidligere? Kan du venligst oplyse, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus og afklare, om du tidligere har modtaget udbetalinger?

Forstår jeg korrekt, at din konto har været blokeret i fem måneder?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det var første gang, jeg spillede på Ignition, så der var ingen aktiv bonus, og jeg havde aldrig udbetalt før. Jeg spillede kun den ene gang og trods vinder kunne jeg ikke rigtig lide deres poker interface.

Næsten umiddelbart efter at jeg havde forsøgt at udbetale, blokerede de min konto. Jeg leverede derefter alle de verifikationsdokumenter, de bad om, men nu, fem måneder senere, er min konto stadig blokeret, og de vil ikke give mig mine penge.

jeg svarede lige ovenfor.

Mange tak, David, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej David,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ignition Casino til denne samtale. Casino, kan du angive, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Vi vil gerne bede Ignition Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Det er alt du gør? Jeg troede, du havde en form for svaj eller indvendige forbindelser med kasinoet. De vil ikke svare på dette.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.