Jeg skriver for at søge din hjælp vedrørende et problem, jeg står over for med min konto på Ignition Casino. For nylig opdagede jeg, at jeg utilsigtet overtrådte deres vilkår og betingelser ved at oprette en dubletkonto. Den specifikke politik siger, at "hver spiller kun må have én (1) konto registreret på vores side." Denne overtrædelse var helt tilfældig, og jeg havde ingen intentioner om at overtræde deres regler.
Som en loyal kunde, der nyder platformen, beklager jeg dybt denne fejl. Jeg har et betydeligt beløb, $1100, på min dubletkonto, som er blevet låst, og jeg er meget bekymret for potentielt at miste disse midler, inklusive mit første indskud. Jeg har kontaktet Ignition Casinos supportteam for at forklare situationen og anmode om sletning af den anden konto uden penge, mens jeg beholder den dublet, som er den, jeg primært bruger.
Jeg søger nu din ekspertise til at hjælpe mig med at navigere i denne situation og forstå mine muligheder for at få mine penge tilbage. Kan du rådgive mig om den bedste fremgangsmåde for at løse denne sag positivt?
I am writing to seek your assistance regarding an issue I am facing with my account on Ignition Casino. Recently, I discovered that I unintentionally violated their Terms and Conditions by creating a duplicate account. The specific policy states that "each player is only allowed to have one (1) account registered with our site." This violation was entirely accidental, and I had no intention of contravening their rules.
As a loyal customer who enjoys the platform, I deeply regret this mistake. I have a significant amount of money, $1100, in my duplicate account that has been locked, and I am very concerned about potentially losing these funds, including my initial deposit. I have reached out to Ignition Casino's support team to explain the situation and to request the deletion of the other account with no funds while keeping the duplicate one which is the one I primarily use.
I am now seeking your expertise to help me navigate this situation and to understand my options for recovering my funds. Could you please advise me on the best course of action to resolve this matter favorably?
Automatisk oversættelse: