Spilleren fra Belgien havde indbetalt 2500 EUR via øjeblikkelig bankoverførsel, men på grund af en mistet forbindelse var han usikker på, om transaktionen var lykkedes. Efter at have bekræftet, at pengene var blevet trukket fra hans bankkonto og givet en transaktionserklæring til supportteamet, havde han stadig ikke modtaget en refusion eller kreditering til sin casinokonto. Problemet blev løst ved at råde ham til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da kasinoet ikke havde været i stand til at hjælpe yderligere uden hans svar. I sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Automatisk oversættelse:
