Kasinoet har for nylig været ejet af Igloo Ventures, og jeg har haft gode erfaringer med dette firma for nylig. Deres casinoer er næsten altid godt vurderet her og på AskG. Det er derfor, efter at have modtaget en særlig bonus ved første indbetaling, indbetalte jeg der på trods af den uafklarede sag og den dårlige anmeldelse, og jeg har haft lidt held. På alle andre Igloo-kasinoer modtog jeg mine kryptoudbetalinger inden for en time, og jeg forstår, hvis et casino har brug for en hverdag til dette.
Men hvis du skriver på din hjemmeside, at udbetalinger sker i realtid, og der i særlige tilfælde er en gennemgang, som tager MAXIMUM 24 timer, bør du holde dig til dette eller proaktivt informere kunden.
Jeg modtog intet svar på mine e-mail-forespørgsler og besluttede at skrive til de tre andre Igloo-kasinoer, hvor jeg var meget tilfreds, og spørge, hvordan man kan få fat i nogen fra ledelsen, fordi dette ikke svarede til min oplevelse med dem.
Et par timer senere blev min udbetaling udbetalt søndag aften.
Det er en skam, men jeg håber, at dette forbliver en undtagelse, for casinoerne i gruppen tilbyder stærke bonusser og også slots, som ikke alle har.
The casino has recently been owned by Igloo Ventures, and I've had good experiences with this company recently. Their casinos are almost always well-rated here and on AskG. That's why, after receiving a special first-deposit bonus, I deposited there despite the unresolved case and the poor review, and I've had some luck. At all other Igloo casinos, I received my crypto withdrawals within an hour, and I understand if a casino needs a business day for this.
However, if you write on your website that payouts are made in real time and in exceptional cases there is a review which takes a MAXIMUM of 24 hours, you should stick to this or proactively inform the customer.
I received no response to my email inquiries and decided to write to the three other Igloo casinos where I was very satisfied and ask how to reach someone from management because this did not correspond to my experience with them.
A few hours later, my payout was paid out Sunday night.
It's a shame, but I hope this remains an exception, because the casinos in the group offer strong bonuses and also slots that not everyone has.
Das Casino wird seit kurzem von Igloo Ventures besessen und ich hatte in der letzten Zeit gute Erfahrungen mit dieser Firma, auch hier und auf AskG sind deren Casinos fast immer gut bewertet. Darum habe ich nach Erhalt eines speziellen Ersteinzahlungsbonus trotz des ungelösten Falls und der schlechten Bewertung dort einbezahlt und Glück. Bei allen anderen Igloo Casinos bekam ich meine Kryptoauszahlung innerhalb von 1 Stunde und ich verstehe, wenn ein Casino dafür auch mal einen Arbeitstag braucht.
Wenn man aber auf seiner Website schreibt, Auszahlungen erfolgen in Echtzeit und in Ausnahmen erfolgt eine Prüfung, welche MAXIMAL 24 Stunden dauert sollte man sich auch daran halten oder den Kunden proaktiv informieren.
Ich erhielt auf E-Mail Nachfrage keinerlei Reaktion mehr und entschied mich, den 3 anderen Igloo Casinos wo ich sehr zufrieden war zu schreiben und zu fragen, wie man jemanden vom Management erreichen kann weil dies nicht meiner Erfahrungen mit Ihnen entspricht.
Wenige Stunden später war meine Auszahlung Sonntagnacht ausbezahlt.
Schade, aber ich hoffe dies bleibt eine Ausnahme, denn die Casinos der Gruppe bieten starke Boni und auch Slots wo nicht jeder hat.
