Spilleren fra Indien anmodede om en udbetaling, men det blev afvist, og hans konto blev deaktiveret på grund af påstået dobbeltkontosvindel. Spilleren afviser dette og kræver kun én ægte konto.
Automatisk oversættelse:
Indibet Casino - Spillerens konto blev deaktiveret på grund af en dubletkontoanklage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 83
Beløb: 23.850 INR
Indibet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg foretog en hævning på 23.850 Rs fra min indibet-konto, men de afviste min anmodning og deaktiverede min konto.
Nu siger de, at jeg har begået dobbelt kontosvindel.
Men jeg har kun én ægte indibet-konto her. Hvordan kan jeg have dublerede konti??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg kender ikke ip-adressen, da jeg bor på et betalende pensionat.
Her er mange mennesker, der bruger den samme wifi. Men jeg er sikker på, at jeg altid har brugt mit eget internet til at spille spil.
Jeg har bestået kyc-bekræftelsen.
Jeg havde akkumuleret gevinsterne uden bonus. Havde jeg vundet penge fra bonus, kunne det ikke hæves.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Harsheet99, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Harsheet99 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Indibet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev deaktiveret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg vil anbefale, at du kontakter kasinoets spillemyndighed, men vi er ikke i stand til at bekræfte, hvilken af Curacao-licenserne kasinoet opererer under. Hvis du vil, kan jeg give dig kontakten til dem alle. ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
