HjemKlagesagerIndibet Casino - Spillerens konto blev deaktiveret på grund af en dubletkontoanklage.

Indibet Casino - Spillerens konto blev deaktiveret på grund af en dubletkontoanklage.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 83

Beløb: 23.850 INR

Indibet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 27.10.2023 | Uløst : 16.11.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien anmodede om en udbetaling, men det blev afvist, og hans konto blev deaktiveret på grund af påstået dobbeltkontosvindel. Spilleren afviser dette og kræver kun én ægte konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg foretog en hævning på 23.850 Rs fra min indibet-konto, men de afviste min anmodning og deaktiverede min konto.

Nu siger de, at jeg har begået dobbelt kontosvindel.


Men jeg har kun én ægte indibet-konto her. Hvordan kan jeg have dublerede konti??


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Harsheet99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg kender ikke ip-adressen, da jeg bor på et betalende pensionat.


Her er mange mennesker, der bruger den samme wifi. Men jeg er sikker på, at jeg altid har brugt mit eget internet til at spille spil.




Jeg har bestået kyc-bekræftelsen.




Jeg havde akkumuleret gevinsterne uden bonus. Havde jeg vundet penge fra bonus, kunne det ikke hæves.





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Harsheet99, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Harsheet99 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Indibet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev deaktiveret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg vil anbefale, at du kontakter kasinoets spillemyndighed, men vi er ikke i stand til at bekræfte, hvilken af Curacao-licenserne kasinoet opererer under. Hvis du vil, kan jeg give dig kontakten til dem alle. ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere