Spilleren fra Australien står over for et problem med kasinoet, som nægter at betale sine $250 gevinster, idet han hævder en omstridt transaktion med sin bank, som han ikke har iværksat.
Ville ikke betale mine gevinster på 250 $ og sige, at jeg bestrider bankens sidste transaktion, hvilket jeg ikke gjorde
Kære bruser123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika