Inmerion Casino - Spillerens konto er blevet blokeret på grund af påstået overtrædelse af politik.

Kasinoet udbetaler ikke gevinster og lukker konto på grund af mig, hvad de beskrev som følgende:

Efter en gennemgang af vores dedikerede team, er vi blevet opmærksomme på, at der kan være visse nuancer i dit gameplay, som desværre ikke stemmer overens med vores politik.

Desværre har vi bemærket tilfælde, der kunne opfattes som modsat væddemål og potentielt Cashback-misbrug, praksis, der er i modstrid med de retningslinjer, vi holder højt.

I lyset af disse resultater er der nødvendige skridt til midlertidigt at suspendere din konto og desværre annullere eventuelle afventende udbetalingsanmodninger.

Jeg vil gerne have det bemærket, at mine gevinster kom fra at spille Crazy time, som stod for størstedelen af mine indsatser. Jeg er ikke sikker på, hvordan jeg kunne have gjort modsat væddemål på Crazy time ud fra, hvad jeg har læst om det.

Kasinoet accepterede stadig indskud med glæde, men gik det, da udbetalinger annullerede dem.

Kære isadoro2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Hvornår oprettede du din konto?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg tror ikke, at mine gevinster blev akkumuleret som et resultat af en bonus. Jeg indsatte penge og spillede med dem.

Ved flere lejligheder havde jeg en bonus og enten spillede den og tabte den eller trak den bare tilbage. For at være ærlig uden muligheden for at logge ind er det svært at sige, om jeg vandt penge ved at bruge en bonus, men min hukommelse er, at det var det ikke. Det tror jeg ikke, jeg gjorde, og for ordens skyld tabte jeg bestemt mere, end jeg vandt.

En kommentar, jeg ville komme med, er, at jeg ofte hævede gevinster eller en bonus og ville spille den næste dag efter genindbetaling. Jeg tror, at dette kan være problemet, men jeg er ikke 100% sikker, da den næste dag ville betyde, at jeg ville få et nyt cashback-vindue. Hvis inmerion protesterede mod, at jeg gjorde dette, så tror jeg, at de kunne have rådgivet mig i stedet for at konfiskere mine penge (jeg ville ikke have trukket så ofte). Jeg synes med krypto, at det er rimeligt at holde aktiverne i din egen tegnebog i stedet for at lade dem stå på hjemmesiden under inmerions kontrol (hvilket viste sig at være en klog beslutning).

Jeg tror, min konto blev oprettet omkring den 20. eller 21. januar. Jeg har ikke adgang til inmerion nu, så jeg kan ikke se det ved at logge ind. Jeg kan se, hvad der ligner en e-mail, da jeg tilmeldte mig fra den 20. januar, så jeg vil sige, at det var dengang (kan være den 19.).

Jeg sender på de yderligere e-mails mellem mig en Inmerion til den skitserede e-mail.

Da jeg tabte, fik inmerion pengene, men da jeg vandt, udbetalte de flere gange, selvom de langsomt og oprindeligt tillod, at udbetalinger blev annulleret, hvilket jeg gjorde, og tabte en betydelig mængde gevinster. Jeg vil bare så meget som noget andet for at gøre kasinoet ansvarligt. Hvis de har nogle problemer med deres software eller havde de kommunikeret med mig, ville jeg have fulgt nogen retningslinjer, men det var ikke tilfældet,

Tak for dit svar, isadoro2. Jeg har desværre ikke modtaget nogen mails fra dig. Kan du venligst videresende alt igen? Mange tak.

Dette er de 2 vigtigste budskaber. Jeg har taget screenshots af e-mails.

Kære isadoro2 og Cristina!

Vores handlinger udføres i nøje overensstemmelse med de etablerede regler.

Vi modtog en bekræftelse fra spiludbyderen, der indikerer, at klienten baseret på deres vurdering brugte forbudte spiltaktik til at manipulere gevinster.

Dokumentet blev sendt til kristina.s@casino.guru til yderligere gennemgang.

Det modsatte væddemål og cashback-misbrug er praksis, der er forbudt i henhold til vores vilkår og betingelser.

Ethvert forsøg på at deltage i sådanne aktiviteter vil blive opdaget og vil som følge heraf føre til kontolukning.

Hvis du har brug for yderligere information eller afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Tak til Inmerion Casino for dit svar. Vi gennemgår din e-mail og vender tilbage til denne klage så hurtigt som muligt.

Mange tak, isadoro2, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej isadoro2,

Jeg har gennemgået din sag og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse situationen.

Kære Inmerion Casino,

Ville du være i stand til at give spillerens relevante væddemålshistorik og vise de pågældende væddemål?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Adam!

Mange tak for at gøre opmærksom på denne sag.

Alle nødvendige dokumenter er blevet fremsendt til adam.m@casino.guru .

Hvis du har brug for yderligere information eller afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Jeg vil også gerne se disse logs.

Hej isadoro2,

Jeg har modtaget væddemålshistorikken fra casinoet, og jeg har bedt dem om yderligere information via e-mail. I mellemtiden, kan du venligst bekræfte, at du også har spillet roulette?

Med venlig hilsen,

Adam

Ja, jeg vil sige baseret på min erindring 80 % skør tid og 20 % roulette.

Kære Adam og isadoro2!

De yderligere oplysninger blev sendt til adam.m@casino.guru .

Hvis du har brug for yderligere afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Hej isadoro2,

Jeg har bedt casinoet om at afklare nogle detaljer yderligere, men ifølge beviserne modtaget fra spiludbyderen ser det ud til, at du har placeret modsatte væddemål med en anden spiller ved 3 separate lejligheder, er du i stand til at forklare dette?

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg tror, jeg nævnte tidligt eller måske havde jeg ikke. Jeg forlod automatisk afspilning, så det er sandsynligvis derfor, det skete.

Som jeg siger, var størstedelen af det, jeg spillede, skør tid, hvilket er det spil, jeg fik gevinsterne fra. Jeg kunne forestille mig, at hvis du havde alle mine transaktioner, ville jeg være helt nede generelt, så hvis jeg gjorde noget for at manipulere ting, hvorfor tabte jeg?

Jeg vil også gerne nævne, at jeg blev låst ude af min konto, og jeg formoder, at det blev gjort ved inmerion, fordi de havde et problem med mit gameplay. Efter at have talt med support låste de min konto op og tillod mig at foretage flere indbetalinger, men ikke udbetalinger, så jeg vil gerne vide forklaringen på dette? De nævnte aldrig på det tidspunkt, at min konto ville blive suspenderet og indskud konfiskeret.

Hvis Inmerion havde sagt, at vi ikke er tilfredse med dit gameplay, ville jeg ikke have indbetalt yderligere og enten fundet ud af, hvad problemet var, eller bare lukket min konto. Det var en fritidsaktivitet, det var alt. Hvis jeg prøvede at spille deres system, hvorfor spillede jeg et spil som en sindssyg tid så meget, at det er umuligt at være på alle mulighederne og tjene penge?

Kære Inmerion Casino,

Kan du venligst afklare situationen med hensyn til kontoblokering og efterfølgende ophævelse, som spilleren nævner?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære isadoro2 og Adam!

I første omgang lukkede vores anti-svindelsystem automatisk den pågældende konto. På trods af at vi ikke modtog nogen advarselsmeddelelser fra vores udbyder på det tidspunkt, genoprettede vi kontoen ud fra vores forpligtelse til at værdsætte og respektere hver klient.

Men senere blev vi informeret om det modsatte væddemålsproblem, hvilket førte til, at vi lukkede kontoen igen for yderligere undersøgelse.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Det virker praktisk, at dette tillod indskud, men ikke udbetalinger på nuværende tidspunkt. Havde Inmerion rådgivet mig om et problem, ville jeg måske ikke have indbetalt?

Hej isadoro2,

Du nævnte tidligere, at du "lod autoplay være slået til" som en forklaring på at lave modsatte indsatser til en anden spiller. Dette stemmer dog ikke rigtigt, da det ikke var det samme væddemål hver gang, og det var den samme spiller, du satsede mod ved hver lejlighed.

Endnu en gang vil jeg gerne bede dig om at præcisere, hvordan det er muligt, at du har foretaget modsatte væddemål til den samme spiller ved adskillige lejligheder, som præsenteret i beviserne fra kasinoet.

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg lod autoplay være slået til, men så kan du også stoppe autoplay og ændre mængderne, som jeg måske har gjort flere gange. Jeg kan ikke huske. Hvis jeg fejlagtigt har gjort det, hvorfor fik jeg så ikke at vide af dem, at de ikke skulle gøre det, da der ikke synes nogen fordel, da du kun ville få din indsats tilbage.

Det større billede ser ud til at være, at da jeg rent faktisk vandt de penge, som kasinoet nu tilbageholder, var det på vanvittig tid og ikke roulette.

Har du nogen registreringer, der viser mine væddemål på vanvittig tid? Nogle gange dækkede jeg adskillige tal og bonusser på det uden problemer. Var det en dårlig måde at spille crazy time på?

Virkelig, det ser ud til, at fordi jeg ikke spillede, som kasinoet kan lide, kan de stjæle mine indskud såvel som gevinster. De sagde ikke, at vi ikke kan lide, hvordan du spiller, da jeg tabte, lige da jeg forsøgte at hæve gevinster.

Jeg tror ikke, jeg har yderligere fakta at tilføje til sagen. Jeg vil bare gerne have dig til at overveje, hvilke spil jeg rent faktisk vandt.

en sidste ting, jeg gerne vil tilføje, da jeg prøvede dette i går aftes på de andre sider, jeg har adgang til. Jeg kan spille på ulige/lige og 0 eller rød/sort og 0 uden problemer på det samme roulette spin. Det virker bare som en bekvem måde at stoppe udbetalinger på, fordi jeg tilfældigvis vandt på en skør tid (som ikke har noget med roulette at gøre.

Hej alle,

Jeg undskylder mit forsinkede svar, jeg blev desværre syg.

Kære Inmerion Casino,

Det ser ud til fra historien, forudsat at spilleren har foretaget en vellykket tilbagetrækning nogle dage efter, at det påståede modsatte væddemål fandt sted. Kan du afklare dette, og hvorfor det modsatte væddemål ikke blev markeret på dette tidspunkt?

Kan du også forklare spillerens saldo, og fra hvilke spil gevinsterne blev akkumuleret?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Adam!

På det tidspunkt modtog vi ingen advarselsmeddelelser fra vores udbyder, hvorfor kontoen forblev åben, og der var ingen begrænsninger for udbetalinger.

Efter at have modtaget en meddelelse fra spiludbyderen, blev kontoen øjeblikkeligt lukket for yderligere undersøgelse.

De pågældende gevinster blev modtaget fra den cashback, som klienten modtog gennem involvering i ulovlige spilaktiviteter.

Vi ønsker at understrege, at det er forbudt at bruge modsatte væddemålsstrategier til at misbruge cashback på vores platform, så vores handlinger blev truffet i nøje overensstemmelse med de etablerede regler og politikker.

Vi beder om din forståelse og støtte i denne sag, da vi håndhæver vores politikker for at sikre en sikker og gennemsigtig spiloplevelse for alle.

Dit samarbejde er uvurderligt, da vi stræber efter at opretholde tilliden og tilliden i vores samfund.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Jeg er bange for, at det bare ikke er sandt. Jeg vil gerne præcisere, hvorfor ordet ulovlig blev brugt? Der er intet ulovligt ved at satse på alle udfald af en fodboldkamp eller et roulettespil. det er i hvert fald uden for rammerne af denne meddelelse.

Gevinsterne kom fra en sindssyg tid, og jeg er sikker på, at hvis inmerion giver dig min fulde historie om mit spil, vil du se, at min konto ville have tabt i alt, ikke vundet.

Jeg er bange for, at dette casino bare bruger dette som en undskyldning, og jeg er bange for, at det ikke var en ulykke at tage mine indskud og stoppe udbetalinger. Hvorfor skulle jeg indbetale, hvis jeg ikke kunne hæve?

alligevel tak fordi du forsøgte at ordne dette, men jeg tror ikke, at casinoet vil indrømme, at de ikke skulle have taget mine indskud, og som et resultat af at have taget dem og ladet mig spille, skulle de have hædret gevinsterne. Hvis de havde ønsket at lukke min konto efter det, ville jeg have mindre problemer.

Et sidste punkt, jeg gerne vil komme med. Siden udelukker nu live casinospil fra cashback, så jeg vil sige, at det virkelig er den casinopolitik, der var tale om, snarere end mit gameplay.

Kære Inmerion Casino,

Jeg er ikke sikker på, at jeg forstår, hvad der menes med denne sætning:

"De pågældende gevinster blev modtaget fra cashback, som klienten modtog gennem involvering i ulovlige spilaktiviteter."

Kan du venligst fremlægge dokumentation for dette, som viser saldoen efter det modsatte væddemål og præcis hvordan gevinsterne er blevet akkumuleret?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Adam og isadoro2!

De yderligere oplysninger blev sendt til adam.m@casino.guru .

Hvis du har brug for yderligere afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Hej Inmerion Casino,

Jeg har svaret på din e-mail og anmodet om yderligere dokumentation for, hvordan det omstridte beløb er blevet akkumuleret.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Adam!

De yderligere oplysninger blev sendt til adam.m@casino.guru .

Hvis du har brug for yderligere afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Hej alle,

Undskyld min forsinkelse med at svare.

Spiludbyderen opdagede modsatte indsatser foretaget af spilleren, der involverede en anden spiller på et andet casino. isadoro2, er det ikke klart, om dette er blevet gjort med vilje for at opnå en fordel, da der ikke er mange tilfælde af dette. Din forklaring er dog heller ikke tilstrækkelig til at bevise det modsatte.

Eventuelle gevinster fra disse væddemål blev udbetalt til spilleren, og derefter blev yderligere gevinster opnået ved at spille et andet spil. På dette tidspunkt modtog kasinoet oplysningerne fra udbyderen om de modsatte indsatser og lukkede din konto, og konfiskerede også saldoen.

Derfor mener vi, at den mest retfærdige løsning ville være, at spilleren modtog betaling af alle midler, minus eventuelle gevinstbeløb fra de tvivlsomme væddemål. Jeg har bedt kasinoet om at præcisere disse beløb og afvente yderligere svar.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej, det virker som en fornuftig løsning. Jeg finder det interessant, at det andet casino ikke rejste nogen af de samme problemer, og jeg tvivler på, at deres processer er mindre strenge.

Jeg tror, at inmerion vil sige, at jeg vandt alle pengene fra mine tvivlsomme væddemål, hvilket ville være fuldstændig usandt. De tillod mig at indbetale efter at have vidst, at de ikke ville betale ud. Tak for alt dit arbejde med dette. Inmerion ser ud til at være meget forankret i deres position og agerer, som jeg var en stor fordelsspiller. Dette er ikke det mindste sandt. Jeg spillede for fornøjelsens skyld og ville også vinde, men inden for reglerne. Inmerion kunne ikke lide nogle af mine væddemål. Hvorfor sendte de mig ikke en mail og fortalte mig det? Udbetaling, og vi vil ikke have, at du spiller med os, eller at du kan spille, men gør ikke den type væddemål, de anser for tvivlsomme. Det hele var meget hårdhændet, og havde de fået licens, ville jeg have anmeldt dem. Inmerion tog den umoralske handling, ikke mig.

Kære Adam!

De yderligere oplysninger blev sendt til adam.m@casino.guru .

Hvis du har brug for yderligere afklaring, så tøv ikke med at kontakte os.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Kære isadoro2,

Som du har nævnt, var beløbet på din saldo ved lukning af din konto $249. Kasinoet har givet oplysninger om, at de samlede gevinster modtaget fra de pågældende væddemål var $170, hvilket stemmer overens med beviserne fra spiludbyderen. Kasinoet har udtalt, at det er villig til at refundere dig forskellen, hvilket svarer til $79, i håbet om, at dette vil løse situationen.

Kan du bekræfte, om dette ville være en tilfredsstillende konklusion for dig?

Med venlig hilsen,

Adam

Ja det er fint tak for alt dit arbejde med dette

Hej isadoro2,

Jeg har svaret casinoet via e-mail for at fortælle dem, at du har accepteret den foreslåede beslutning. Fortsæt venligst med at holde os opdateret om situationen. Når du har bekræftet modtagelsen af refusionen, lukker vi denne klage som 'løst'.

Med venlig hilsen,

Adam

vil gøre tak. Jeg giver dig besked, når pengene er modtaget. Intet endnu.

Kære isadoro2!

Giv os venligst din LTC-adresse, så vi kan fortsætte med $79-overførsel.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Hej isadoro2,

Giv os venligst besked, når beløbet er modtaget.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære isadoro2 og Adam!

Det angivne beløb er blevet overført til adressen: MRTyVAxvy6sxX2TgZ9RkfAvE9zYf17TgV2.

Transaktions-id: 50b2daca769f290985476fffaf5c7fa8f5e0eab76eab37914a834f2b4111d1a0

Vi venter spændt på en opdatering fra isadoro2 og ser frem til at løse klagen, når den er modtaget.

Med respekt,

Inmerion repræsentant

Hej,

Beløbet er nu betalt, og jeg ville bare sige tak til casinoguruen for at hjælpe mig. Jeg vil gerne komme med et par bemærkninger som en sidste bemærkning

1) Jeg stiller stadig spørgsmålstegn ved de tvivlsomme væddemål. Jeg tror, at online casinoer gør meget mere tvivlsomme ting moralsk. Jeg vil dog overlade det til den ene side. At sige om sikkerhed og svindel er en ren rød sild. Hvis jeg gik til en bookmaker og satsede på begge sider i en tenniskamp, ville ingen blinke med øjet.

2) De penge, som jeg fik refunderet, ville aldrig være blevet returneret, hvis casinoguruen ikke havde været involveret. På hvilken måde var det at stjæle 79 dollars fra mig ok Inmerion? At lære mig en lektie?

3) Jeg er taknemmelig over for Casino Guru og ikke Inmerion. Til sidst gjorde de det rigtige (til en vis grad), men det måtte trækkes ud af dem.

Igen, tak casinoguru, jeg var måske ikke enig i alle dine analyser af situationen, men du forfulgte kasinoet for at gøre det rigtige, og det tog en stor indsats. Så jeg er meget taknemmelig.

Inmerion har fjernet 20% cashback for live-spil. Så jeg tror, det fortæller sin egen historie.

Hej isadoro2,

Tak for dine kommentarer og for bekræftelsen af modtagelsen af betalingen. Jeg sætter pris på din ærlige feedback, da vi kun har til formål at forbedre os selv og vores tjenester.

Jeg vil også gerne takke kasinoet for deres samarbejde med at nå frem til en behagelig konklusion.

Vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, isadoro2, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Adam