HjemKlagesagerInstant Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Instant Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.240 €

Instant Casino
Indsendt: 16.01.2025 | Sag lukket : 12.02.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden med syv dage; men på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, blev klagen afvist. Spilleren blev informeret om, at klagen til enhver tid kunne genåbnes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg foretog udbetalinger, og kasinoet annoncerer øjeblikkelige udbetalinger. Men intet sker med det samme - det er svindel. De bliver ved med at komme med nye undskyldninger for ikke at betale ud.


I dag modtog jeg en besked fra support, der hævdede, at det har noget at gøre med mine indskud. Min konto er verificeret, og alle de oplysninger, jeg har givet, er korrekte. Jeg har trukket mig to gange før, og hver gang tog det for lang tid. Nu nægter de overhovedet at udbetale.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej GPI1pSna

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nu har jeg modtaget denne besked:


Hej,

Det drejer sig om din bekræftelse.

Efter at have gennemgået det dokument, du har angivet om bekræftelse af dit adressebevis, meddelte vores dedikerede team, at din elregning ikke opfyldte vores kriterier og anmodede om at få en ny.


Vi minder dig om, at vi accepterer Utility Bill som bevis for adresse. Dette kan være en el-, vand-, gas- eller internetregning og skal være under dit navn og udstedes inden for de sidste 90 dage. Dokumentet skal være i dets originale PDF-format eller et billede af en officiel fysisk kopi.

Hvis du har andre problemer eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.


Vi ønsker dig en god resten af ​​din dag og forbliver til din rådighed.

Venlig hilsen,

Welton

Øjeblikkelig Casino Support


men min konto er verificeret.


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De er simpelthen svindlere. Dette kasino bør undgås.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej GPI1pSna

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej GPI1pSna

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere