Spilleren fra Australien rapporterer alvorlige problemer med Instant Casino, herunder den ulovlige konfiskation af €6.000 i gevinster efter at have overholdt alle verifikationskrav. Kasinoet lukker gentagne gange spillerens konto uden forklaring og yder ikke-reagerende kundesupport, hvilket fører til bekymringer om potentielle lovovertrædelser og uetisk praksis.
Undgå Instant Casino: Uetisk praksis, kontolukninger og uretmæssig tilegnelse af fonde
Min oplevelse med Instant Casino har været intet mindre end et mareridt. Denne platform har demonstreret åbenlys tilsidesættelse af sine spilleres rettigheder, involveret i uetisk og potentielt ulovlig praksis, der bør tjene som en advarsel til alle, der overvejer at spille her.
Her er hvad der skete:
1. Misbrug af midler:
Instant Casino konfiskerede uretmæssigt €6.000 af mine gevinster, efter at jeg overholdt alle bekræftelseskrav, de pålagde. Jeg fremlagde omfattende dokumentation, herunder kontoudtog og identifikation, kun for at min konto gentagne gange kunne lukkes uden forklaring. De tog mine penge uden nogen begrundelse og krænkede grundlæggende forbrugerrettigheder.
2. Gentagne kontolukninger:
Min konto blev genåbnet efter en tidligere uretfærdig lukning, kun for at det samme skulle ske igen efter forsøg på at hæve mine gevinster. Dette er helt klart et kalkuleret træk for at forsinke eller afvise legitime tilbagetrækninger.
3. Svarløs og respektløs support:
Efter flere e-mails, der søger afklaring, har deres kundeservice nægtet at svare. Dette niveau af manglende kommunikation er uacceptabelt for enhver virksomhed, endsige et licenseret online casino.
4. Potentielle lovovertrædelser:
Deres adfærd er i strid med forbrugerbeskyttelseslovgivningen i henhold til den mellemstatslige traktat om hasardspil (Glücksspielstaatsvertrag), som påbyder fair og gennemsigtig spilpraksis.
Afvisningen af at honorere hævninger ser ud til at være i strid med anti-hvidvaskningsbestemmelserne (AML), som kræver gennemsigtige og verificerbare betalingstransaktioner.
5. Tvivlsomme licensstandarder:
Instant Casino er licenseret under Simba NV på Curaçao, men det opererer med lidt tilsyn og udnytter spillere uden frygt for konsekvenser. Deres licensorgan, Curacao eGaming, skal straks undersøge denne forseelse.
---
Hvorfor dette skulle betyde noget for dig:
Dine indskud risikerer at blive stjålet under dække af "verifikationsproblemer".
Udsættelsesforsinkelser eller direkte afslag er almindelige, baseret på min erfaring.
Den manglende overholdelse af lovgivningen kan resultere i pludselige nedlukninger, hvilket efterlader alle spillere uden adgang til deres midler.
Jeg er allerede begyndt at indgive klager til tyske tilsynsmyndigheder, Curacao eGaming og andre internationale organer for at sikre, at dette casino holdes ansvarligt. Jeg vil også tage retslige skridt for at inddrive mine midler og afsløre disse uetiske praksisser på tværs af betroede fora som AskGamblers, CasinoGuru og Trustpilot, såvel som sociale medieplatforme.
---
Mit råd:
Undgå Instant Casino for enhver pris. Der er utallige velrenommerede casinoer, der værdsætter deres spillere og opererer gennemsigtigt. Instant Casino er ikke en af dem. Lad dem ikke udnytte dig, som de har udnyttet mig og andre.
Hej Thanitaplaipool,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Instant Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
