HjemKlagesagerInstant Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Instant Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 380 €

Instant Casino
Indsendt: 30.01.2025 | Sag lukket : 13.02.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Letland havde haft problemer med at hæve gevinster på €400 fra Instantcasino. Efter en længere ventetid vendte pengene tilbage til spillerens konto, og trods bestået verifikation blev kontoen lukket på grund af en mindre fejl i registreringsdatoen for fødsel. Vi havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med at løse problemet, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg har nogle problemer med instantcasino


Jeg vandt 400e og ville hæve det, jeg gjorde det, og jeg var nødt til at vente i noget tid, jeg ventede i 1-2 uger på at få penge, jeg modtog ikke mine penge. Jeg loggede ind og så, at mine penge er tilbage på min instant-konto, så jeg ønskede at indbetale, og de havde brug for bekræftelse, jeg bestod hver bekræftelse, og de lod mig ikke bestå det indtil slutningen, for da jeg registrerede, satte jeg min fødsel ved et uheld år 2005 i stedet for 2006.


Jeg kommunikerede med live support, og de så, at alt var godt og sagde, at de ville fortælle nogle større fyre, at de skal ændre det, så jeg kunne få den tilbagetrækning.



Jeg ventede i et par dage og så i transaktioner, at min udbetaling var "betalt", så jeg kontaktede live support og sendte dem screenshot og transaktions-id, som de spurgte


Jeg prøvede at logge ind på min konto, og den blev lige lukket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Sanchonr1,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst angive, hvornår du præcist registrerede dig hos Instant Casino? Angiv venligst den nøjagtige dato.

Har jeg ret i at forstå, at du indtastede din korrekte fødselsdag og -måned, kun dit fødselsår var forkert? Angiv venligst dagen og måneden for din fødselsdag (vi viser ikke disse oplysninger offentligt).

Videresend mig også venligst den e-mail, du modtog fra kasinoet, efter din konto blev lukket kl veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du poste et skærmbillede her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Sanchonr1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere