Spilleren fra British Columbia har forsøgt at hæve €1000 siden 2. januar 2025, men pengene blev returneret til deres casinokonto. Efter et andet udbetalingsforsøg lukkede kasinoet spillerens konto og har ikke reageret på nogen kommunikation vedrørende problemet.
Jeg har forsøgt at hæve mine 1000 siden 2. januar 2025. Den blev allerede sat tilbage på min casinokonto den fjerde i stedet for min bank, og efter at jeg hævede den en anden gang, lukkede de min konto og har beholdt mine penge!!!! De vil ikke besvare min e-mail eller svare mig på livechatten, da den ikke engang åbner. Jeg har indsendt alle mine bekræftelsesdokumenter
Kære MeganBurden,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Instant Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
