Spilleren fra Holland rapporterer, at deres konto blev lukket, efter at de fik at vide, at de spillede ulovligt, på trods af succesfulde indbetalinger. De udtrykte frustration over kasinoets manglende licens og satte spørgsmålstegn ved, hvorfor indskud blev accepteret, hvis de ikke fik lov til at spille.
uw! De udbetaler ikke penge. Jeg blev snydt til en udbetaling, fordi de sagde, at jeg spillede ulovligt i Holland, men hvordan skulle jeg vide det, da jeg formåede at åbne en konto og lave vellykkede indbetalinger, men da jeg spurgte, hvorfor de accepterede mine indbetalinger, da jeg ikke kan spille i Holland, slettede de min konto!
Hvordan kan det være at de praktisk talt ikke har nogen licens nogen steder i Europa, men de accepterer indskud og snyder folk, hvor er myndighederne i denne sag??? ØJEBLIKKELIG CASINO ER MENNESKER, DER berøver folk!!!!! OPMÆRKSOMHED!!!!!
Kære Dzan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Instant Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Tak for din e-mail.
Er der noget bevis for din aktive saldo på tidspunktet for din kontolukning?
Har du bekræftet din konto i kasinoet?
Gemte du interaktionen mellem dig og casinoet? Vil du venligst dele denne eller anden relevant kommunikation med mig?
Del information her eller send den til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
