Kære serranoalessia3 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Instant Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Instant Casino ,
Jeg skriver for at anmode om detaljerede oplysninger om det igangværende problem med en spillers tilbagetrækning. Specifikt vil jeg gerne forstå årsagerne bag forsinkelsen i behandlingen af tilbagetrækningen og udfordringerne i forbindelse med indsendelsen af spillerens verifikationsdokumenter.
Kan du venligst afklare problemets art med indsendelsesprocessen? Det er bekymrende at høre, at spillerens casino frontend ikke tilbyder muligheden for at uploade disse kritiske dokumenter. Hvis dette virkelig er tilfældet, hvordan er denne situation så opstået? Desuden, hvis der er et problem fra din side, vil jeg sætte pris på en forklaring på, hvorfor denne proces bliver forsinket, og hvorfor en alternativ metode til indsendelse af verifikationsdokumenterne ikke er blevet leveret.
Tak for din hurtige opmærksomhed på denne sag. Jeg ser frem til dit svar og en hurtig løsning på dette problem.
Bedste hilsner,
Kubo
Dear serranoalessia3,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the Instant Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear Instant Casino,
I am writing to request detailed information regarding the ongoing issue with a player’s withdrawal. Specifically, I would like to understand the reasons behind the delay in processing the withdrawal and the challenges related to the submission of the player's verification documents.
Could you please clarify the nature of the problem with the submission process? It is concerning to hear that the player’s casino frontend does not offer the option to upload these critical documents. If this is indeed the case, how has this situation occurred? Furthermore, if there is an issue on your end, I would appreciate an explanation as to why this process is being delayed and why an alternative method for submitting the verification documents has not been provided.
Thank you for your prompt attention to this matter. I look forward to your response and a swift resolution to this issue.
Best Regards,
Kubo
Automatisk oversættelse: