Spilleren fra Tyskland registrerede og indsatte penge på kasinoet, men stødte på problemer med at hæve €69 i gevinster på grund af data knyttet til en tidligere lukket konto.
Automatisk oversættelse:
Instant Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af kontoproblem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 69 €
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.7
Instant Casino har et sikkerhedsindeks på 4,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 17h 57m 38s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig korrekt på kasinoet og foretog en vellykket indbetaling. Bagefter lykkedes det mig at vinde €69 og ville hæve det beløb. Jeg blev informeret om, at mine data allerede er registreret på en anden konto, hvilket refererer til en lukket konto fra fortiden.
Jeg var i stand til at logge ind normalt og indbetale penge! Men så snart du vinder og prøver at hæve penge, virker det ikke længere? Jeg beder dig venligst om at få gevinsten udbetalt eller i det mindste refundere indbetalingsbeløbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Marti89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Instant Casino.
Forstå venligst, at det er forbudt at oprette flere konti i de fleste online casinoer. Konsekvenserne for at bryde denne regel kan variere fra kontolukning til konfiskation af din saldo i kasinoet.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst fortælle hvorfor du åbnede en anden konto i kasinoet?
- Kan du fortælle, hvorfor din tidligere konto blev lukket?
- Har du accepteret bonusser på en af dine konti?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
- Jeg ved, at dette casino har hurtige udbetalinger, og jeg ønskede at placere et bestemt sportsvæddemål, hvor jeg vandt. Og jeg ville gerne have pengene udbetalt igen.
- Jeg lukkede kontoen på det tidspunkt, fordi jeg ikke længere var interesseret og ikke ønskede at tabe.
- nej, jeg har ikke gjort krav på nogen bonusser.
- Korrespondance så langt fra kasinoet "Hej,
Hilsen fra Instant Casino!
Ved gennemgang kunne vi se, at dine tidligere konti blev lukket, da vi var bekymrede over dit ansvarlige spil. Derfor blev denne konto også lukket. Da du har penge, kan du så give os et kontoudtog og højkvalitets for- og bagbilleder af dit ID?
Vi ønsker dig en god resten af din dag og forbliver til din rådighed.
Venlig hilsen,
Antonio
- Øjeblikkelig Casino Support"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Tak for din e-mail og beskeder.
- Var du i stand til at indsende dokumenterne til kasinoet?
- Blev din saldo udbetalt?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
