Instaspin Casino - Spillerens gevinster er forsvundet på grund af et teknisk problem.

Jeg ledte efter et kasino, der har globale spilleautomater og kom ud på Instaspin. Jeg uploadede alle de nødvendige dokumenter og blev hurtigt bekræftet. Jeg indsatte 20 euro og fik 20 bonus. Jeg leverede også beviset for mine indskud til dem. Begynd at spille på Pure Platinum. Det gik godt, og jeg vandt. Jeg spurgte, hvordan man udbetalte, men jeg opfyldte endnu ikke indsatskravene, så jeg fortsatte med at spille. Det gik også godt, da jeg spillede højest på 3.20 (da 5 er det højeste, du kan satse), så jeg vandt mere end 761, og da det var 800 amd, opfyldte jeg omsætningskravene.. pludselig ... var min saldo utilstrækkelig. Jeg stod tilbage med 3,06.

Jeg åbnede live-hjælpen med det samme, og jeg fik at vide, at det er et teknisk problem, og de ville undersøge det.

Nu spørger jeg hver dag, og hver dag har de ingen løsning. Jeg kan kun vente.

Dette skete søndag den 23. juni

Kære Marprof,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Ja, jeg har mange skærmbilleder. Jeg vil e-maile dem. Amd nej jeg stoppede med det samme. Min saldo er stadig 3,06, hvor jeg var, da mine penge forsvandt.

Jeg sendte dig omkring 45 skærmbilleder. Hvis du ikke modtager dem, fordi det er for stor filstørrelse til e-mail, kan jeg sende dem til dig via "wetransfer", lad mig det vide. ☺️

Tak for din e-mail. Vi har modtaget endnu en klage over tekniske problemer med Instaspin Casino, og casinoet har informeret os om, at de er opmærksomme på problemet og arbejder på at løse det. Kan du bekræfte, om dine manglende midler er blevet krediteret tilbage til din konto endnu?

Nej ikke endnu. Jeg fik en e-mail fra da med følgende tekst jeg kopierede

Tak for din tålmodighed.

Vi vil gerne informere dig om, at der har været en forsinkelse i at løse din sag, da vi i øjeblikket afventer opdateringer fra vores tekniske team. Du kan være sikker på, når vi har flere oplysninger, vil vi straks kontakte dig.

Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed i denne periode og er forpligtet til at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Tak for din fortsatte loyalitet.

De har tilføjet pengene tilbage på min konto, og jeg foretog en udbetaling endnu. Jeg giver dig besked, når det er min bank

Det er jeg glad for at høre! Har du modtaget dine gevinster endnu?

Ja den har overført den. Tak for din hjælp

Kære Marprof,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru