Spilleren fra Singapore oplevede uventet hjemmesideadfærd, hvilket resulterede i tab af spilkredit. Situationen får spilleren til at mistænke muligt snyd fra kasinoets side. Efter at have tjekket beviserne fra spilleren konkluderede vi, at der ikke var noget uretfærdigt eller ondsindet, og vi lukkede klagen i overensstemmelse hermed.
Jeg formoder, at denne hjemmeside snyder. Det logger mit spil ud ved deres side, da jeg stadig spillede. Da jeg indså min kredit alle taber allerede.
Kære limelvin23,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med INZ9 Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem.
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej tak for dit svar. Jeg havde vedhæftet et videoklip og skærmbillederne af samtalen mellem jeg og kasinoet. Og jeg lagde mærke til noget, hver gang vores konto er blevet logget ud, og vores spil stadig er i gang end slutningen af dagen, hvor vi spillere helt sikkert mister alle vores kreditter. Men da vi indså, at vores konto er blevet logget ud, er det allerede for sent.
Hej jeg havde indsendt et videoklip, men jeg ved ikke om det sendes til dig? BTW må jeg vide, hvad meningen med 'websocket lukket' er?
Jeg beklager, men der blev ikke indsendt nogen video.
Hvis du kan, bedes du dele det på en alternativ måde, så vi kan gennemgå det. Hvis du har brug for at sende noget til mig, så send det til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg tjekkede videoen, og det ser ud til, at du har spillet ned på din saldo uden nogen uregelmæssigheder. spillet lukkede efter beskeden om, at du ikke har tilstrækkelig balance. Jeg tror ikke på, at den ukendte fejl repræsenterer noget uretfærdigt eller noget, vi kan hjælpe dig med.
Fortæl mig venligst, hvis der er andre beviser for uretfærdigt tabte gevinster, ellers lukker jeg klagen.
Der er ikke noget galt med spillet, men da min kreditering er færdig, og jeg ønskede at gå tilbage til hjemmesiden, kom denne besked ud. 'Websocket lukket' Det ser ud til, at min konto allerede er blevet lukket, før mit spil er færdigt. Selvom jeg havde utilstrækkelig balance, hvorfor skal jeg lukke mit spil med det samme? Alligevel fik jeg ingen kredit hvordan skal jeg spille og hvorfor skal jeg lukke mit spil? Nogle websteder, uanset om du har fået kredit eller ingen kredit, vil din konto ikke logge af automatisk, medmindre du selv logger af. Men de websteder, når du afsluttede dit spil og ønskede at gå tilbage til startsiden, er du klar over, at din konto er blevet logget ud automatisk. Og disse konti er allerede blevet logget ud, bekræfter, at de mister en 100 %. Jeg ved ikke, du har haft den slags oplevelse før. Men det er i hvert fald ok, kun en tilbagemelding til din & tak for din tid og forklaring. Hav en god dag ☺️
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
