Spilleren fra USA har anmodet om tilbagetrækning af et betydeligt beløb, men casinoet informerede ham om, at han kan trække sig i rater på $ 250. Problemet blev løst.
så jeg vandt $ 2500 i dette casino, og jeg anmodede om et par udbetalinger med forskellige datoer og beløb, og de betalte mig $ 250 og tilbageførte alle de andre udbetalinger
Jeg sendte dem en e-mail, og de siger, at de kan gøre, hvad de vil, som det står på vilkår og betingelser, de kan betale i rater, så de betaler $ 250 hver 3. uge, det tager mig over et halvt år at få mine penge, hvordan gør jeg de forventer, at jeg fortsætter med at indbetale her og spiller, hvis det tager evigt at samle mine gevinster
Kære AAlmeida,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvilken metode til at trække dine gevinster, du har valgt?
Er der nogen anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende mig? Hvis ja, bedes du sende det til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Den eneste tilgængelige metode til bankoverførsel, jeg spurgte dem høfligt, om de kunne hæve tilbagetrækningsbeløbet, og de fortalte mig grundlæggende, at de kan gøre, hvad de vil.
Mange tak AAlmeida for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Hej Antonio,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Irish Luck Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage. Vær opmærksom på spillerens synspunkt. Hvis du går til dit casino og finder nedenstående tabel på hjemmesiden om, at du kan hæve op til $ 2000 om ugen, forventer du sandsynligvis ikke, at du faktisk kun kan trække $ 250 hver 3. uge. På denne måde vil det tage 30 uger for spilleren at få fuldt udbetalt, hvilket er uacceptabelt og giver et indtryk af, at spilleren skal gamble væk gevinsterne, mens han venter. Hvad er den egentlige grund til at begrænse spillerens udtræk til en sådan udstrækning?
Hej. Håber du er fantastisk.
Vær opmærksom på, at Finance Team prøver at kontakte dig via e-mail for at løse denne sag. Tal med dem, de hjælper dig.
Okay så 🙂 tak.
Antonio, lad mig det vide, hvis det gik.
Hej Antonio, jeg indstiller timeren til 7 dage, så lad mig vide, hvis kasinoet kontakter dig.
De har svaret, og jeg tror, de lavede en anstændig aftale for nu, tak jer her på guruen for din hjælp
Kære Antonio,
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter