Spilleren fra New York har svært ved at hæve sine gevinster i krypto, som oprindeligt lovet. På trods af hendes præference for Bitcoin-udbetalinger, har kasinoet fjernet denne mulighed efter dokumentbekræftelse. Hun har også rapporteret et lignende problem med deres søsterside, Golden Lion.
Jeg brugte krypto til at foretage indskud til dette casino, og fik at vide, at udbetalingerne også ville være i krypto. Jeg indsendte al min dokumentation, efter at jeg modtog min gevinst og anmodede om min udbetaling via bitcoin. De godkendte alle mine dokumenter og fjernede derefter muligheden for at modtage en udbetaling via bitcoin. Jeg lod dem vide, at jeg kun vil bruge kryptoudbetalingsmuligheden, da jeg ikke er tryg ved at uploade mine bankoplysninger over internettet. Og at jeg gerne vil have den udbetalingsmulighed, som jeg oprindeligt blev præsenteret for. Siden da har jeg skrevet e-mails og kontaktet chat flere gange, og de vil ikke løse situationen. Jeg har ikke engang mulighed for at anmode om via bitcoin på dette tidspunkt, de fjernede det fuldstændigt fra min kasse. Hvorfor skulle jeg give dem mine bankoplysninger, når jeg med vilje ikke brugte mine bankoplysninger til at foretage indbetalingerne? Det er skandaløst og får mig til at føle mig meget utryg, at de er stærke og bevæbner mig til at indsende mine bankoplysninger, når jeg aldrig har foretaget en transaktion gennem min bank. Alligevel tilbyder de udbetalinger via bitcoin, men for mig er det blevet fjernet. De gjorde også dette på deres søsterside Golden Lion, hvor jeg vil kopiere og indsætte dette problem på en anden klage for dem.
Hej lindarosev,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Irish Luck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Bekræftede kasinoet nogensinde, at du vil være i stand til at hæve via kryptovaluta? Er der ikke andre muligheder end bankoverførsel til udbetaling? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det nogle gange ikke er op til casinoet, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige, og de kan tilføjes og fjernes når som helst. Som udgangspunkt skal spilleren vælge mellem de tilgængelige metoder.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej og tak. Jeg blev fuldt verificeret for omkring en uge siden. Ja, jeg fik oprindeligt at vide, at jeg ville være i stand til at hæve via krypto. Efter at have indsendt dette, har jeg lige modtaget et e-mail-svar fra kasinoerne efter 6 dage om, at jeg kan hæve via bitcoin via wire-muligheden. Så jeg var nødt til at tilføje min kryptopung der, hvor en ledning typisk ville blive lavet. Jeg venter på svar på godkendelse og udbetaling.
Har stadig ikke modtaget noget svar på udbetalingen, som de fortalte mig at gøre det i sidste uge.
Hej lindarosev,
Da udbetalinger kan tage op til 14 dage, vil jeg anbefale at vente. Kan du oplyse, hvornår præcist er udbetalingen afventende?
Giv os besked i tilfælde af enhver opdatering.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock