Spilleren fra Ukraine har kæmpet for at kontakte casinoet. Vi har afvist denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Iron Joker Casino - Spilleren klager over dårlig kundeservice.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Iron Joker Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
Iron Joker Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
For 6 dage siden skrev jeg til dem i mailen for at bede dem om at give en licens, da de ikke har et Curacao-badge på deres hjemmeside. Jeg blev simpelthen ignoreret i online support, de svarede, at de ikke kunne påvirke dette på nogen måde, jeg spurgte, om de kunne kontakte deres ledelse eller dem, der er ansvarlige for mail support@joker.win De svarede ikke noget og frøs bare i online chat og nu har de slukket for funktionen helt online support, som jeg forstår det for min konto. Der er ingen knapper til at kontakte support. Vedhæftede skærmbilleder nedenfor. På mine egne vegne vil jeg tilføje, at jeg gennemgik alle verifikationer, og pengene blev med succes trukket tilbage til mig, men nu tror jeg, at efter indbetalingen vil jeg ikke længere være i stand til at trække dem tilbage, da online support ved navn Alexander er lige et svin, der ikke er ligeglad med sit arbejde. Det eneste, jeg fortryder at spille her, hvis du har brug for skærmbilleder af indskud og udbetalinger, jeg kan give.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sankja,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kan fremsætte en sag udelukkende på baggrund af det, du beskriver. Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager i forbindelse med licensregler og politikker. Jeg forstår dit punkt, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig.
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Vi har brug for flere detaljer, så vi kunne forstå hele problemet fuldstændigt. Hvad er grunden til, at du prøvede at kontakte casinoet? Findes der nogen midler i kasinoet? Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
