Spilleren fra Tyskland anmodede om udbetaling for 6 uger siden, men han har stadig ikke modtaget sine gevinster. Denne klage blev løst.
Automatisk oversættelse:
iviCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 582 €
iviCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
iviCasino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
ivicasino udsætter min udbetaling på 582 euro unødigt. Jeg er allerede blevet verificeret i 3 måneder og har ventet på min tilbagetrækning i 6 uger nu, som stadig mangler. Live chat siger altid det samme, som du videresender det, og det behandles, men sker intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du foretaget succesrige udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja, jeg bekræftede det fuldt ud og har allerede betalt derude, men det tog også 3 eller 4 uger der, indtil udbetalingen blev gennemført. på det tidspunkt offentliggjorde jeg også en sag hos kasinoguruen, du betaler tilsyneladende kun, hvis du åbner en sag og udskriver den.
hvordan kan dette casino og dets søstercasinoer have et så godt omdømme, hvis de bliver ved med at forsinke udbetalingerne som en fuldt verificeret spiller, jeg venter 6 uger på mine gevinster, og jeg er ikke den eneste, der klager over det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Den første anmodning om tilbagetrækning blev behandlet i går. Den næste anmodning behandles hurtigst muligt. Tak fordi du ventede.
Med venlig hilsen,
ivicasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Ivi Casino for at undersøge problemet for os!
Fowi30, det ser ud til at vi er på rette vej. Hold os opdateret, og fortæl os, hvornår du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære fowi30,
Finansafdelingen har behandlet din sidste anmodning.
Med venlig hilsen,
ivicasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Alt blev udbetalt, men først efter 7 uger, og efter at jeg måtte åbne en sag 3 gange i denne casinogruppe, som de endelig betalte ud, selvom jeg blev bekræftet
dette skal have en negativ indvirkning på dette casinos omdømme
Jeg beder casino-guruer om deres mening om dette med hensyn til omdømmet
det kan ikke være, at casinoet lader kunder vente 7 uger og kun reagerer, når du åbner en sag, fordi udbetalingen forlænges unødigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fowi30, fantastiske nyheder! Da du med succes modtog dine gevinster, lukker vi nu denne klage som 'løst' i vores system. Bemærk, at vi ikke kan bedømme casinoet og sænke dets rating på baggrund af en klage. Jeg forstår din frustration over hele situationen, men dette kunne have været bare en uheldig tilfældighed. Vi vil helt sikkert overveje det, hvis der er flere sager som din på Casino.guru.
Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
