iviCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vil gerne indgive en klage over min situation

Ivi casinoet svarer på min e-mail, at de har brug for mere tid, fordi tilbagetrækningen stadig er under behandling, den tilbagetrækning, jeg har foretaget, var den 5/5/2022

Hej azeeeeez81,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iviCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?

Bemærk venligst, at hvis du endnu ikke er bekræftet, vil du ikke være i stand til at hæve, og det kan tage op til 14 dage efter vellykket bekræftelse at modtage pengene.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej tak for din hjælp

om min situation med ivicasino

Jeg tror, at dette er den første tilbagetrækning fra ivicasino

og de bekræftede mit kreditkort på

3 maj 2022

og jeg kan ikke huske om jeg har bonus på dette hævebeløb eller ej

Hej tilbagetrækningen er stadig under behandling. Jeg har brug for den generelle afdelings e-mail, hvis du har den venligst - fordi de skal respektere reglerne og spillerne

Hej azeeeeez81,

Da din konto ser ud til at være verificeret i over 3 uger, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Ønsker dig held og lykke med at løse klagen.

Med venlig hilsen

Nick

Hej azeeeeez81,

Jeg har gennemgået din sag og er ked af at høre om dine bekymringer. For at hjælpe dig med at løse dit problem med den forsinkede udbetaling, vil jeg kontakte casinoet.

Jeg vil gerne invitere iviCasino til at deltage i vores samtale. Kan du venligst forklare os, hvorfor spillerens anmodning om udbetaling allerede er blevet behandlet i mere end 2 uger?

Med venlig hilsen,

Natalia

Hej og tak fordi du prøver at hjælpe mig

Jeg tror, at kasinoet ikke vil svare, fordi der ikke er noget problem med min konto

Årsagen til denne forsinkelse er, at de er ligeglade med spillerne og reglerne. Udbetalingen har jeg foretaget inden 21 dage, og når jeg har tjekket mine transaktioner på ivicasino, er beløbet stadig afventende

og de har svaret på mine e-mails 4 gange, og alle e-mails er de samme uden information om problemet, beder kun om at være tålmodig og fortælle mig, at jeg snart vil have mine penge

Jeg vil gerne bede iviCasino om at svare på denne klage. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej jeg vil gerne takke dig for at du prøver at hjælpe mig - men jeg spørger, om ivicasino ikke svarede, og klagen lukkede som uløst, hvad skal jeg gøre, eller der er intet, jeg kan gøre ved min tilbagetrækning, og ivicasino vil være gratis at have pengene ?

Hej azeeeeez81,

Da vi ikke har modtaget nogen reaktion fra kasinoet, er jeg tvunget til at lukke klagen som "uafklaret". Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men dette vil i det mindste påvirke casinoets vurdering negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse med iviCasino i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen

Natalia