iVIP9 Casino - Spilleren har oplevet tekniske fejl under spillet.

Jeg har satset med IVIP9 softwareudbyder Gameplay Interactive og Evolution. Der var dog 2 tilfælde, hvor jeg klagede til IVIP9 med hensyn til Gameplay Interactive, men der blev ikke foretaget nogen handling.

Hvad der skete var, at jeg satsede stort på Live Baccarat Banker for omkring MYR 35k pr. Spil i træk, men begge spil kunne ikke bekræftes, uanset hvor mange gange jeg klikker på bekræftelsesknappen. Ironisk nok er det, at mine væddemål kom ud, som jeg havde forudsagt. Alle mine andre væddemål gik igennem som en leg. Kun disse to væddemål var de ulige.

Jeg fortalte IVIP9 om, hvad der skete, men de blev ved med at insistere på, at jeg skulle levere et skærmbillede eller en video. Hvordan ville nogen være i stand til at udskrive eller video af sådanne tilfælde, der skete på få sekunder?

Kære DLLL,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Forstå venligst, at uden noget underbyggende bevis kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.

I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg har ikke nogen printscreen af min samtale med kasinoet.

Det spil, jeg spillede, var live baccarat.

Vedhæftet hermed er min indsatshistorie.

Der var to tilfælde, hvor jeg satsede 35k i træk, men begge gange blev mine spil ikke accepteret på trods af god tid. Det var et spørgsmål om andet, derfor kunne jeg ikke få en printskærm.

Det sjove er, at alle mine andre væddemål accepteres, men den, der blev afvist, er også mine største væddemål og vindende.

Jeg håber virkelig, at du kan se nærmere på denne sag.

Tak skal du have.

Jeg beklager virkelig, DLLL, men da væddemålet er blevet afvist, før det blev accepteret (ikke placeret - vundet - annulleret) er der ikke meget vi kan gøre for dig.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Hej,

Til din information bør indsatserne bekræftes, når chipsene placeres.

Jeg gjorde det i begge tilfælde, og det blev ikke bekræftet.

Mit spørgsmål til casinoet er, hvorfor skete det kun på to af mine største og vindende væddemål i træk? Det skete ikke med mine andre væddemål.

Jeg håber, du kan se nærmere på.

tak skal du have

Hej,

Til din information bør indsatserne bekræftes, når chipsene placeres.

Jeg gjorde det i begge tilfælde, og det blev ikke bekræftet.

Mit spørgsmål til casinoet er, hvorfor skete det kun på to af mine største og vindende væddemål i træk? Det skete ikke med mine andre væddemål.

Jeg håber, du kan se nærmere på.

tak skal du have

Kan du venligst oplyse fra hvilken spiludbyder det spil du har spillet, dets nøjagtige navn og det beløb, du har forsøgt at satse? Tak skal du have.

Hej,

Spilleverandøren var gameplay -interaktiv, og det særlige spil, jeg spillede, var Live Baccarat (tabel B2 Baccarat - Cinematic).

Jeg lagde mine chips to gange for MYR 35k, svarende til MYR 70k. Når chipsene er placeret, betragtes det som bekræftende, men ved begge lejligheder var det ikke. Begge væddemål ender med at være vindende væddemål. Dette er virkelig uretfærdigt for en spiller.

Ville sætte pris på, hvis du kunne undersøge denne sag. tak skal du have

Jeg har tjekket spillet og dets grænser.

Min eneste forklaring ville være, at du har lagt et væddemål større end det tilladte, og det blev ikke accepteret. Kan du venligst oplyse, om du har spillet en Baccarat -version med eller uden provision? Hvor meget var din mindste indsats?

Hej,

Jeg satsede på ingen provision baccarat, og bordgrænsen var MYR 50k.

Mit mindste bud var MYR 100.

Vedhæft er udskrivningsskærmen for bordgrænsen for ingen provision bacarrat til din gennemgang.

Jeg kan forstå, hvis indsatsen ikke gik igennem én gang, men to gange er ude af normen.

Tak skal du have.

Hvis du har placeret den mindste indsats svarende til 100 RM, så antager jeg, at dit indsatsinterval vil blive sat mellem 100 RM - 10.000 RM. Kan du venligst rådgive, hvis du har lagt succesfulde væddemål i løbet af den samme session på mere end 10.000 RM? Tak skal du have.

Hej,

Ja, jeg er klar over de forskellige grænser, da jeg ofte spiller på interaktive gameplay.

Jeg sørger altid for, at jeg satser på det korrekte niveau.

Vedhæfter min indsatshistorik til din gennemgang.

Som du kan se, var resten af mine væddemål i orden bortset fra begge de væddemål, som jeg har nævnt.

Tak skal du have.

Kære DLLL,

Som jeg nævnte tidligere, da væddemålene er blevet afvist, før de blev accepteret (ikke placeret - vundet - annulleret), er der ikke meget, vi kan gøre for dig.

Hvis du har tjekket vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret", er jeg sikker på, at du forstår, at flere faktorer kan være ansvarlige for, at dine spil ikke accepteres.

Jeg beklager meget, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.

Lad mig igen vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.