Spilleren fra Schweiz har problemer med at hæve penge, fordi transaktionerne til hans foretrukne betalingsmetoder ikke er tilgængelige. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.002 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Jeg lavede indbetalingen på kasinoet via min Postfinance (Mastercard) konto på kasinoet. Men nu er der ingen mulighed for at overføre pengene til min bankkonto. De muligheder, der tilbydes, er ikke en mulighed for mig. Jeg har allerede talt med casinoet via chatfunktionen, men de giver mig desværre ikke en løsning på problemet. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fabianheil1984,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige, og hvorfor du ikke kan bruge dem som alternativer?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit svar. Det er første gang, jeg har spillet på dette casino, så jeg har ikke kunnet hæve endnu. Dette ville være min første udbetaling. Kasinoet tillader kun betaling via det vedhæftede skærmbillede. Betaling blev foretaget med Mastercard. På skærmbilledet kan du også se, at betalingen ikke kan foretages, fordi indbetalingen er foretaget via Mastercard og ingen af betalingsmulighederne tilbydes. Jeg har hårdt brug for din støtte her. Mange tak.
Med venlig hilsen
Fabian 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, fabianheil1984. Nå, jeg er bange for, at hvis casinoet ikke kan behandle din udbetaling via den betalingsmetode, du foretrækker, bliver du nødt til at vælge et alternativ. Kasinoer holder ofte op med at tilbyde visse betalingsmetoder, fordi de tidligere havde problemer med at behandle udbetalinger til spillere. Nogle gange blokerer banker eller betalingsudbydere transaktioner, der kommer fra visse virksomheder, såsom kasinoer, og kasinoer er ikke i stand til at påvirke situationer som denne.
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
