Spilleren fra Østrig har et problem med kontobekræftelse, da han ikke har modtaget noget svar fra kundesupport i over en måned. Sagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spilleren kan ikke bekræfte kontoen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 13.930 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede på Iwild.com og vil gerne bekræfte min konto, hvad der ikke virkede. Supporten har besvaret min siden over en måned ikke på mail, og kontoen er ikke deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rednose2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er enig i, at en måned virkelig er, og jeg mener, at to uger burde være tilstrækkeligt til at fuldføre bekræftelsesprocessen. Da du allerede har delt yderligere detaljer vedrørende denne sag med min kollega Jozef, vil jeg nu videresende denne klage direkte til ham.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rednose2,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære iWild Casino-team.
Må jeg venligst bede dig om at forklare, hvad der præcist er sket? Jeg har modtaget bevis for, at spilleren videresendte sine KYC-dokumenter til dig den 16. maj 2023, men der har ikke været noget svar siden da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Guru og Rednose2,
Efter behandling af klientens dokumenter modtog vi en meddelelse fra det automatiske verifikationssystem om, at klienten er mistænkt for bedrageri. Vi sendte en anmodning til virksomheden, der udviklede dette system, for at få årsager til, hvorfor systemet identificerede denne klient som mistænkt for bedrageri. Vi modtog for nylig et svar om, at dette var en fejl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rednose2,
Jeg er overbevist om, at vi nærmer os en løsning på dit problem. Kan du give os besked, når du modtager tilbagetrækningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Rednose2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
