Spilleren er ikke i stand til at trække sig tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg vandt 3000 euro, og jeg kan ikke hæve det. Livechatten bliver ved med at udsætte mig og fortæller mig, at jeg har modtaget en e-mail fra økonomiafdelingen, og at jeg burde tjekke spam... Selvfølgelig er der ingen mail. Så skulle jeg kontakte økonomiafdelingen og udføre umulige verifikationsmetoder, hvilket jeg på en eller anden måde gjorde. Stadig intet svar undtagen standardsætningerne i livechatten.
Hej Fistaisda1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iWildcasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Præcis hvornår startede du verifikationsprocessen, og har du allerede givet dem alle de ønskede dokumenter? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din nuværende saldo?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ingen bonusser, efter at have truet med retsbeskyttelse og finanspoliti i går modtog jeg en e-mail med bekræftelsesoplysninger, som jeg sendte i dag. Lad os se om det virker nu. Tak og velkommen
så igen fik et svar, jeg skulle gøre bekræftelsesbilledet igen anderledes. Det er bare ikke normalt
Og så efter du har modtaget dokumenterne igen intet svar
Nu har de overført mig 400 euro, de betyder, at den daglige udbetalingsgrænse er 400 euro. Målret venligst dette casino, så andre bliver skånet
Og i dag, trods flere forsøg på at få 400 euro udbetalt til mig igen, ingen reaktion og ingen penge
Hjælp venligst, jeg vandt 428 euro i dag, og min kontosaldo var 522. Denne gevinst blev ikke reserveret. Livechatten siger, at jeg skal sende et skærmbillede af historien, og mærkeligt nok har jeg ingen indsigt i præcis denne sejr
Hej Fistaisda1,
Har du en væddemålshistorik, hvor det er synligt, at pengene ikke blev krediteret?