Spilleren fra Østrig leverede alle de nødvendige dokumenter i sidste uge. Han har ventet siden på, at hans konto blev bekræftet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet her i næsten 2 til 3 uger. Jeg sendte dokumenter i sidste uge og har endnu ikke modtaget et eneste svar i livechatten. De siger altid det samme som jeg skal sende en mail til....det havde jeg allerede gjort i sidste uge, så jeg har aldrig set så dumt et casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære chiller19,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer, og det kan tage noget tid at gennemgå alle dokumenter fuldt ud.
Hvilke dokumenter har du givet?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej fik et svar i dag du skal stadig bruge et pas med mit billede på og casinoet skal være på det nu jeg spekulerer på hvordan ds kan gøres med et mobiltelefon kamera eller er casinoet bare dumt jeg har aldrig haft gør sådan noget, og jeg har allerede 200 kasinoer igennem; D.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, chiller19. Sådan et billede er muligvis ikke et af standardbekræftelseskravene, men jeg har set kasinoer bede om det adskillige gange før, og det er ikke umuligt at oprette. Jeg vil anbefale dig at samarbejde fuldt ud med casinoet og levere alt det nødvendige så hurtigt som muligt, ellers er jeg bange for, at du ikke vil være i stand til at hæve dine gevinster.
Jeg vil holde denne klage åben. Fortæl os venligst, hvis der er nogen opdatering vedrørende din bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du allerede har leveret alt, hvad der var påkrævet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen. Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære chiller19,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
