Spilleren fra Polen oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren annullerede sin udbetaling og lukkede casinokontoen, derfor afviste vi klagen.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 zł
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg læser mere udtalelse, og jeg tjekker anmeldelse om casino hjemmeside, og jeg prøver åbnet konto på iWildCasino.
Ok, først tabte jeg penge, men for 2 dage siden vinder jeg 1800 pln, ok, jeg prøver at hæve, første problem, men jeg tror standard på kasinoets hjemmeside.
Jeg skal bekræfte min konto, ok, jeg tilføjede id-kort, selfie og bevis for adresse..
De første 2 dokumenter blev godkendt, men webstedet afviser mit bevis for adresse (jeg tilføjede kontoudtog), fordi adressen var bot korrekt, men var ok
Jeg prøver at tilføje et andet kontoudtog, fordi jeg har 2 bankkonti, og stadig det samme problem.
Jeg laver en anmodning på gov hjemmeside og gov laver for mig bevis på adresse dokumenter, ok hjemmeside accepterede dette, men i dag modtager jeg en e-mail om casino behov screenshoot fra min ewallet konto.. hvorfor?
Jeg vil bare hæve mine penge, og dette casino er stadig et problem.
Enhver kan hjælpe mig eller give mig information om dette
Mange tak
Med venlig hilsen
Undskyld for mit engelske, jeg håber alt, du forstår
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mciepllyy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kasinoer beder ofte om denne type dokumenter for at sikre, at spilleren er ejeren af den betalingsmetode, der blev brugt til at foretage indbetalinger. Kan du fortælle, hvis du allerede har leveret det påkrævede skærmbillede?
Hvis ikke, vil jeg foreslå, at du gør det så hurtigt som muligt, så vi kan fortsætte med denne klage.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mciepllyy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kristina, kan du lukke dette krav?
Jeg annullerer min udbetaling, og jeg lukker min konto på denne side.
For mig er ikke en god rep casino.
Mange tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Mciepllyy. Jeg forstår, jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock