En spiller fra Grækenland indsatte 50 euro på casinoet uden at bruge nogen bonus, og hans saldo nåede op på 4000 euro. Han har dog oplevet udbetalingsforsinkelser, da han kun har modtaget 400 euro inden for de sidste 2 dage med 3.600 tilbage. Han har mistanke om, at kasinoet bremser processen med vilje. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Kære casino-guru, jeg indbetalte 50 euro til dette casino uden at bruge nogen bonus nu er min saldo på 4000 euro. Jeg er en sølv vip-spiller, og jeg kan hæve 2500 euro pr. måned. Dette casino skal udbetale 1200 pr. dag, men jeg ved fra fortiden, at de bremser alt, så du mister din saldo. Jeg afventer hævninger via skrill, og jeg vil gerne beholde klagen her, så de kan betale mig som tidligere. Mange tak casinoguru, også min konto er fuldt verificeret. Siden 2 dage er jeg blevet betalt 400 euro, 3.600 tilbage
Hej NikosPapachris,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iWild Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår anmodede du om den første udbetaling? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det er op til casinoet at sætte en udbetalingsgrænse, og den kan også variere afhængigt af spillerens status. Vi kan ikke rigtig tvinge kasinoet til at betale hurtigere, men hver udbetalingsgrænse bliver gennemgået af vores team og vurderet i overensstemmelse hermed.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
