Spilleren fra Tyskland mener, at hans gevinster er blevet konfiskeret falsk. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
iWild Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
af Horst
hej, jeg registrerede mig hos iwildcasino, udnyttede den 1. velkomstbonus 24 euro så 24 indbetaling 24 bonus = 48x 35x omsætning = 1680 euro gennemløb +25 gratis spins på den 1. dag, 25 gratis spins på den 2. dag hver 40x omsætning. på den 1. dag 25 gratis spins i annullering, fordi det ikke lykkedes de 48x35=1680 € + 25 gratis spins, jeg rullede gennem de 1680 € + 25 gratis spins, og fik derefter en fortjeneste på 700 euro, nu blev 580 euro fratrukket fra de 700 euro, resten er 120 euro, vær venlig at hjælpe mig med at stoppe denne fidus!!!
Med venlig hilsen
M*** W***
aka vonHorst
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære vonHorst,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du er utilfreds med, at dine gevinster er blevet begrænset på grund af den maksimale udbetalingsgrænse?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru (eller du kan poste det her).
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære vonHorst,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, ja, du har ret, jeg tror, jeg helt har forstået betingelserne for udbetalinger og har opfyldt omsætningen på 35x ved at indbetale €24 og en bonus, ved at rulle 2*€24=€48 / €48x35 satset=€1680 , jeg benyttede mig ikke af gratis spins bonussen. Jeg afsluttede de 1680 euro ved at rulle salg, ingen yderligere bonus fra gratis spins, jeg havde ikke flere krav på min konto, da jeg gik til udbetalingen, så jeg ville gerne betale dig 700 euro, og derfor insisterer jeg også på de resterende 580 euro, 120 euro fra Jeg spillede i alt 700 euro af frustration over butikken på grund af denne bevidste forsinkelse eller svindel. Hjælp mig venligst med at gribe ind over for denne uretfærdighed, de ødelagde min fødselsdag den 3. februar. var!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, vonHorst. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:
"12. Alle gevinster modtaget under væddemålsbonus er begrænset til et maksimalt udbetalingsbeløb på 5 gange den tildelte bonus. Enhver overskredet saldo vil blive annulleret før pengeudbetaling."
Det betyder, at hvis du modtog bonussen på €24, ville den maksimale udbetalingsgrænse være €24x5, hvilket er €120. Det ser ud til, at dine gevinster er blevet begrænset i overensstemmelse med bonusbetingelserne, og jeg er bange for, at der ikke er meget mere, vi kan gøre ved det. Casinoet deler al relevant information på hjemmesiden, og det er ikke ualmindeligt eller forbudt for casinoer at sætte den maksimale udbetalingsgrænse for deres bonusser.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære vonHorst,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
