iWild Casino - Spillerens gevinster er blevet trukket betydeligt fra på grund af en bonus.

Jeg modtog en bonus på 25,00 på min anden indbetaling. Jeg spillede spillet og nåede 3000,00 i løbet af den tid, jeg spillede, jeg havde tjekket flere gange for at se, om jeg var i stand til at hæve nogen, det var jeg ikke. Så jeg fortsatte med at spille. Da jeg nåede 3000,00 tjekkede jeg for at se, om jeg kunne hæve, og det viste, at jeg kunne hæve 1500,00, hvor 500,00 var grænsen for hver udbetaling, var det begrænset til 1500,00 pr. dag. Jeg sendte alle de nødvendige dokumenter for at modtage midlerne kun for at finde ud af, at finansafdelingen havde taget 1375,00 tilbage, fordi jeg havde modtaget en bonus på 25,00. Før jeg var klar over dette, og fordi jeg kun kunne hæve 1500,00 fortsatte jeg med at spille de andre 1500,00 jeg havde i min bank. Jeg fik at vide, at jeg kun var berettiget til 125,00 af de 1500,00 alt sammen på grund af en bonus på 25,00. Jeg har spillet disse spil online i årevis. Jeg har aldrig haft en nogensinde tage tilbage, hvad jeg fik lov til at trække tilbage. Enhver anden ville kun tillade dig at trække det, du var berettiget til at tage. Jeg havde ikke noget at fortælle mig, at jeg også lige skulle miste 1375,00, som ikke blev sat tilbage på kontoen, da jeg foretog hævningen. Jeg føler, at fordi jeg var berettiget til at tage 1500,00 ud af kontoen, så burde jeg have modtaget det. Hvis jeg ikke var berettiget til at gøre det, burde det ikke have tilladt det, og jeg ville ikke have tabt 1500,00 bare ved at trække det, jeg antog, jeg var berettiget til. Hvordan skal folk vide det, hvis de modtager en bonus, og du udbetaler, vil du miste alt, hvis der ikke er nogen sammenbrud på tidspunktet for udbetalingen. Jeg brugte timer på at spille et spil, som jeg til sidst mistede alt, og jeg vidste det ikke engang.

Kære Molly11,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med iWild Casino. Jeg har tjekket casinoets bonusvilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:

1.4. Alle gevinster modtaget, mens du omsætter bonus, er begrænset til et maksimalt udbetalingsbeløb på 5 gange givet bonus. Enhver overskredet saldo vil blive annulleret før pengehævning.

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi en pålagt gevinstgrænse for kun at være uretfærdig og underlig, når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil. .

Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os. Ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Når jeg udbetaler de 1500,00, var det tilgængeligt for udbetaling. Bonussen var 25,00, som jeg havde modtaget, da jeg satte 50,00 på spillet. Da jeg udbetalte de 1500,00, forventede jeg de 1500,00, hvis jeg ikke ville modtage de 1500,00, så burde jeg ikke have været i stand til at hæve dem. På det tidspunkt havde jeg 3000,00, men var kun i stand til at trække 500,00 ad gangen op til 1500,00. Hvordan skal nogen vide, hvad de får, når de trækker sig. Og hvis det er tilfældet, hvorfor blev 1375,00 ikke sat tilbage i min bank, så jeg kunne fortsætte med at spille. Jeg satte flere penge i, end hvad bonussen var, så teknisk set burde jeg have modtaget mindst halvdelen af gevinsten. Hvis de 50,00, som jeg satte i intet, hvorfor skulle jeg så overhovedet lave en indbetaling, hvis alt, hvad jeg ville få tilbage, var 5 gange bonusbeløbet. Hvis jeg ikke modtager 1500,00, så vil jeg gerne have 1375,00 tilbage i ryggen, da mine 50,00 hjalp mere end 25,00 bonussen for at få det til 1500,00. Jeg har spillet mange casinoer, og jeg har aldrig set et, der giver dig mulighed for at hæve, så fortæl dig, at du har mistet det hele, og tag det væk, som om det aldrig var sket. Et andet casino viser dig, hvad du har lov til at hæve. Der var intet, der fortalte mig, at når jeg foretager tilbagetrækningen, ville jeg kun modtage 125,00 og miste alt andet. Da de første gang sendte mig besked efter udbetalingen og sagde, at de havde debiteret 1375,00, troede jeg faktisk, at der var 125,00 tilbage fra bonussen og sat tilbage på kontoen, og at jeg modtog 1375,00, fordi det ville have givet mening. Så jeg gik og spillede 125,00, mens jeg ventede på, at mit papirarbejde skulle indbetale 1375,00. Dette er den værste spilleside, jeg nogensinde har spillet, og den mindst tillidsfulde side. Så jeg går ud fra, at folk skal gætte, hvornår de hæver, hvad de kunne få, jeg spillede i mange timer spildte 50,00, der ikke havde noget at gøre med gevinsterne og tabte alt. Jeg vil ikke lægge en sendt ind på denne spilleside, fordi jeg ikke kan lide at se mine penge gå ind i noget og få en lille bonus på halvdelen af det, jeg sætter ind, taget væk. Jeg vil antage, at det var grunden til, at jeg vandt, fordi jeg havde en bonus, og denne nye side fik jeg alligevel ikke noget af, og håbede, at jeg ville spille det hele, så ville jeg blive ved med at sætte penge ind. Men i stedet var jeg klog nok til at tilbagetrækning halvdelen (det troede jeg i hvert fald, at jeg var) Jeg lærte på den hårde måde, det vil ikke ske igen, fordi jeg vil ikke bruge en cent med I wild eller et andet websted relateret til dette, fordi når jeg hæver penge, som jeg vinder, vil jeg ikke have at bekymre dig om enhver e-mail, der siger, at jeg ikke får noget. Jeg skulle have haft 1375,00 tilbage på min konto, og 125,00 skulle være blevet i hævebanken og sendt til mig, da alt papirarbejdet var modtaget for min hævning.

Dette var ikke en gratis bonus, jeg satte 50,00 dollars på min konto og modtog en bonus på 25 dollar.

Jeg forstår, at du er utilfreds. Men som det blev nævnt i bonusvilkårene, "Enhver overskredet saldo vil blive annulleret før pengeudbetaling." Så hele din saldo var synlig som udbetalingsbar, indtil du rent faktisk anmodede om en udbetaling - så blev den maksimale udbetalingsregel anvendt, og den resterende saldo vundet fra bonussen blev annulleret.

Kan du bekræfte, om du har modtaget dine gevinster på $125?

Nej, jeg modtog det ikke, de lagde det tilbage på min konto i stedet for at sætte det på min konto, når jeg hæver det. Jeg troede, det var bonuspenge, og jeg spillede det. Det skulle have været sat ind på min konto. Nu hvor jeg ser, at jeg har spildt penge på denne side, vil jeg gerne have den lukkes med det samme. Jeg vil ikke længere spille det, jeg lægger ikke penge i det for at modtage en mindre bonus og tabte penge, jeg vandt dette spil. Jeg vil gerne have en bekræftelse på, at denne konto er lukket, alle bankoplysninger er slettet og min e-mail fjernet, så der ikke bliver sendt flere uønskede e-mails. tak skal du have

Forstår jeg, at du har spillet alle dine penge væk, og at din saldo nu er nul?

Har du anmodet om at lukke din casinokonto? Lad mig venligst vide.

Hej Molly11

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.