Spilleren fra Østrig støder på problemer med at hæve gevinster efter at have brugt en bonus hos iWildcasino. Efter først at have vundet €52.000, faldt saldoen drastisk til €350, og spilleren mener, at casinoet slører bonusvilkår, der begrænser gevinster til 5x.
Hej, jeg loggede på iWildcasino i dag og uploadede €100. Jeg blev simpelthen krediteret med en bonus på €70.
Jeg spillede Gates of Olympus og formåede at vinde op til €52.000, men lige pludselig, efter at have brugt bonussen, havde jeg kun €350 tilbage.
Kasinoet skjuler med vilje deres bonusvilkår. Ingen ved deres rette sind ville bruge en bonus, hvor du kun kan vinde 5x.
Jeg spillede ikke kun med bonussen; Jeg brugte også €100 af mine egne penge.
Hjælp mig venligst med at hente pengene.
Kære platti19951,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:
1.4. Alle gevinster modtaget, mens du omsætter bonus, er begrænset til et maksimalt udbetalingsbeløb på 5 gange givet bonus. Enhver overskredet saldo vil blive annulleret før pengehævning.
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt, især når casinoet deler alle relevante oplysninger på hjemmesiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, og det er meget almindeligt at sætte en maksimal udbetalingsgrænse for bonusgevinster.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
På forhånd mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Problemet er, at jeg aldrig har indtastet en bonuskode, bonussen blev simpelthen krediteret mig, og jeg ville have vundet beløbet selv uden bonussen.
At vinde maksimalt 5 gange bonussen, selvom du selv har investeret €100, er simpelthen absurd og en fidus. Jeg behøver ikke engang at begynde at spille, hvis jeg maksimalt kan tjene €350 fra €100 + €70 bonus.
Så mine gevinster blev ikke kun opnået gennem bonussen, det er simpelthen forkert.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
