Spilleren fra Australien stod over for problemer med en indbetaling, der ikke var blevet behandlet i over 12 timer, på trods af at han fulgte alle instruktioner. Han sendte et lidt højere beløb for at tage højde for markedsudsving og blev usikker på troværdigheden af kasinoet og den finansielle gateway-udbyder. Klagen kunne ikke undersøges nærmere på grund af spillerens manglende svar på holdets henvendelser, hvilket førte til dets afvisning.
På nuværende tidspunkt er det nu over 12 timer siden, at midlerne blev fuldt behandlet og frigivet!
Jeg har fulgt alle instruktioner til punkt og prikke.
Kopiér + indsæt det nøjagtige beløb
Så-$149,82aud /LTC
Jeg var kort 0,18c AUD = 0,11c USD kun på grund af markedsbevægelser
SÅ SENDTE JEG GENNEMG 0,40c For at være sikker
Hvor lang tid går der indtil mine penge er returneret til mig. Ikke sikker på, at jeg kan stole på gambling med en virksomhed, der gør det eller godkender disse handlinger fra en finansiel gateway-udbyder
Kære Mbomba23,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vil du venligst oplyse, om du var klar over minimumsindbetalingsbeløbet, før du foretog en indbetaling på denne konto? Er oplysningerne om minimumsindbetalingen synlige på hjemmesiden?
Har du kontaktet kundesupport efter dit indskud ikke blev krediteret din casinokonto?
Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
