iWild Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Er den værste casinoside, jeg nogensinde har mødt. Jeg bekræftede min konto ved det første trin, men det andet trin var efter tilbagetrækning. De var ikke i stand til at bekræfte min konto, fordi de ville have et skærmbillede af min bankkonto, men som jeg forklarede dem, kan jeg ikke gøre dette, fordi skærmbillederne ikke er i stand til i min bankapp. Svaret fra siden var en automatiseret e-mail, intet andet, og som et resultat annullerede jeg alle mine hævninger, og de blokerede min konto!!! De stjal mine penge.

Hej stathisspetsiotis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst oplyse, om casinoet gav dig en forklaring på, hvorfor de blokerede din konto? Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af indbetalingsmetoden er den eneste hindring for at fuldføre din bekræftelse? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af bonusser eller rigtige penge?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

For det første indsender jeg alle dokumenterne, men som jeg forklarede, kan jeg ikke få skærmbillede fra bankansøgningen!!! Det eneste svar var en ***** automatisere e-mail for 3 gange!!! Som et resultat annullerede jeg alle tilbagetrækninger, fordi siden ikke var i stand til at hjælpe mig. Dette er den værste kundeservice, jeg nogensinde har mødt, og tro mig, jeg har indbetalt og hævet fra over 20 forskellige websteder. Det eneste svar, jeg tog, var fra instagram-kontoen på webstedet tgat fortalte mig har rettighederne til at blokere konti uden nogen advarsel

Tak stathisspetsiotis for dit svar.

Kan du få adgang til din bank fra en computer? Tillader din bank dig at downloade et kontoudtog som pdf-fil? Anmodede casinoet om en kontoudtog fra dig?

Bemærk venligst, at casinoet ofte kan vælge at blokere din konto under verifikationsprocessen, indtil verifikationen er fuldført.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til tomas@casino.guru .

Jeg indsender iban-konto som pdf, men blev ikke accepteret, og de sender mig den samme automatiserede e-mail... Jeg mistede alle pengene på grund af den forfærdelige kundeservice. Et andet websted, som ikke kan bekræfte min konto, havde sendt mig alle de penge, jeg havde indbetalt, tilbage, denne fjollede side stjal lige mine penge.

Kære stathisspetsiotis,

Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig.

Forstår jeg rigtigt, at du nedjusterede din saldo til nul, før kasinoet blokerede din konto? Hvor meget er din nuværende casinosaldo?

Er nul, fordi jeg ikke kan hæve mine penge, jeg spillede dem!!! Bloker dette kasino, de stjal mine penge...

Kære stathisspetsiotis,

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.

Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidig reference bedes du kontakte os, så snart problemet opstår, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg vil blive tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

De respekterede mig ikke, da jeg forklarede, at det skærmbillede, de ønskede, ikke var i stand til at få det. Det mest retfærdige her er at sende mig alle de penge, som jeg har sat ind på den kristtorn lort-side!

Efterhånden som du har spillet ned på din saldo, ville vi betragte, at du tabte pengene rimeligt.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.