Fuldstændig snydt!!! Værste oplevelse med tilbagetrækning, jeg nogensinde har oplevet. Har været på hundredvis af online casinoer, har aldrig oplevet at blive snydt på denne måde før og så åbenlyst uden undskyldning, næsten som at sige, at vi har snydt dig uheld.
Sjov ting ved øjekast, de har et fantastisk casino nummer et tillader VPN, 2 har en anstændig mængde gode spiludbydere, og havde et godt layout og ser ud til at have god RTP. Muligheder for tilbagetrækning og indbetaling var ikke de bedste. Velkomstbonussen virkede ret fair.
Bonus 250% Max gevinst af bonus er 5 x bonusbeløb. Jeg indsatte $30 og fik $75 bonusbeløb $105 for sjov. 5 x 75 dollars bonus var $375. Det er max udbetaling efter 40x indsats. Og gratis spins var 200 på doghouse efter 40x indsats, Max gevinst 180 Aud.... Jeg mistede midlerne og bonussen.
Så endte det udbetalte hundehus med 200 gratis spins med, at jeg havde en 40x indsats på næsten $9000.... Og jeg gjorde det i løbet af mange timer. Brydte ikke nogen vilkår og betingelser, da det først blev satset, gik det ned til $180. Den sagde for at være i stand til at trække sig tilbage, gå venligst til at bekræfte siden det tager to minutter ved hjælp af sumsub... Som jeg har brugt mange gange for nylig, inklusive på disse fyres søsterside kaldet "Gamle Zen", og hvor det blev godkendt til mig med samme drivers licens samme kontoudtog samme selfie.....har lavet et dusin af disse sumsub-bekræftelser, nu bruger de fleste websteder det. Har aldrig svigtet mig. Så hvilken uheld! Sumsub sagde, at verifikationen mislykkedes! Sagde Venligst kontakt virksomheden for at løse verifikation.
Jeg gik så ind i live chat og spurgte, hvad jeg skulle gå til, kan du venligst nulstille sumsub, så jeg igen kan bekræfte, at det har virket på alle de 20 andre websteder, jeg har brugt, inklusive et af dine, må være noget. Jeg er villig til at e-maile alle bekræftelsesdokumenter plus mere og sikkerhedskopier. Jeg vil gerne blive verificeret ASAP, så jeg kan hæve mine $180 jeg vandt fair og square kom op til over $3000, men resten blev annulleret. Første gang har jeg aldrig satset noget nær en $8.000 bonus for at kunne hæve.
Fyr og chat sagde, at han ikke kan hjælpe mig med at e-maile økonomiafdelingen... Send dem en e-mail her: . Jeg sendte dem en e-mail med det samme og fortalte dem, at det mislykkedes, kan du nulstille, eller jeg kan sende alle nødvendige dokumenter for at blive verificeret. Jeg har alt, hvad du har brug for. Jeg vil bare gerne blive verificeret ASAP, så jeg kan trække tilbage ASAP. Så intet svar, 24 timer senere. Jeg sendte tre eller fire e-mails og spurgte, hvad der skete? Sidst sendte jeg alle mine bekræftelsesdokumenter i en e-mail plus sikkerhedskopier og mere, alt bad finansafdelingen om at bekræfte for mig, at jeg har det, du har brug for. Intet svar. Da jeg gik til login-siden, dukkede en meddelelse op siger
"administrator har blokeret din konto, kontakt venligst chat eller support-e-mail."
Gik direkte ind i chatten, sagde de, at de ikke kan forklare eller fortælle dig, hvorfor du er blevet blokeret af admin, jeg kan desværre ikke hjælpe dig. Du vil forhåbentlig snart modtage en besked fra dem, der forklarer hvorfor din blokering. Jeg var så frustreret. Plus i går aftes sagde mit mailtrack, at de læste min e-mail kl. 19.30. svarede ikke. Så endelig i morges tre dage efter den oprindelige e-mail. Og at blive blokeret, hvilket jeg fik svar for. Jeg fik en simpel e-mail fra IWILD casino finansafdeling, der forklarer, hvorfor administratorer blokerede min konto. Og mine $180 kan ikke hæves.
E-mail læst
"Vi skriver for at informere dig om, at efter en grundig gennemgang af din konto hos os er blevet lukket, er denne beslutning blevet truffet af administrationen i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, da du ikke bestod verifikationen i sumsub"
Søstersiden gamzen bekræftede mig med sumsub dage før ingen udgave samme dokumenter brugt. Jeg har brugt sumsub på mindst 10 websteder for nylig, også dokumenter brugte ingen problemer med at verificere på to minutter. Hvad fanden har de gang i, det er ingen grund til, at jeg har alle de nødvendige dokumenter, og jeg har allerede sendt dem til dem via e-mail.
Gik til casinoguru og læste et par anmeldelser, der sagde, at det præcis samme er sket for andre mennesker. Og køb AI-bot-svaret til disse mennesker, der siger venligst kontakt chatten, hvis du har andre spørgsmål, det samme for dem alle, næsten sige ja, vi har snydt dig blandt andet.
SERIØST ET FIDEL, DE KAN IKKE BARE UNDGÅ MIN GEVINSTER OG LUKKE MIN KONTO, FORDI DET ER DUM DUMT SUMSUB FEJLLET?
DET FUNGERER PÅ HVER ANDRE SIDER INKLUSIVE EN ANDEN AF DINE. OG ALLE DET GØR ER AT VERIFICERE MIN LICENSBANKUDGØRELSE OG EN SELFIE.
SOM JEG ALLEREDE HAR E-MAILET TIL DIG, EFTER DU IKKE VILLE SVARERE.
HAR IKKE ENDNU SAGT, HVORFOR SOM SELFIE VAR UFOKUS ELLER KORT VAR UDATO.
MANGE MENNESKER I DIG KLAGER HAR HAR HAET DET SKE SKE PÅ SAMME MÅDE FORBUD KONTO PÅ GRUNDET AF NOGLE BS MED VERIFIKATION, SÅ STOP KOMMUNIKATIONEN MED DIG OG UDBETAL IKKE GEVINSTER.
DETTE ER ABSOLUT KRIMINELLT BØR VERIFICERE MIG OG OPHÆVELSE AF MIN KONTO ASAP, SÅ JEG KAN FORTRYKKE.
Completely scammed!!! Worst experience with withdrawal I've ever experienced. Been on hundreds of online casinos never experienced being cheated like this before and so blatantly with no excuse almost like saying we scammed you bad luck.
Funny thing at glance they have a great casino number one allows VPN, 2 has a decent amount of good game providers, and had a good layout and seem to have good RTP. Withdrawn & deposit options weren't the best. The welcome the bonus seemed pretty fair.
Bonus 250% Max winning of bonus is 5 x bonus amount. I deposited $30 got $75 bonus amount $105 funs all up. 5 x 75 dollar bonus was $375. Thats max withdraw after 40x wagering. And free spins was 200 on doghouse after 40x wagering, Max winnings 180 Aud.... I lost the funds and bonus.
Then the 200 free spins dog house paid out ended up I had a 40x wagering of almost $9000.... And I did it over the course of many hours. Didn't break any terms and conditions once it was wagered it went down to $180. It said to be able to withdraw please go to verify the page it take two minutes using sumsub... Which I've used many times recently including on these guys sister site called "Gamle Zen" and where it got approved me with same driver's licence same bank statement same selfie.....ive done a dozen of these sumsub verifications now most sites use it. Never failed me. Then what bad luck! Sumsub said verification failed! Said Please contact company to resolve verification.
I then went into live chat asked what to go was can you please reset sumsub so I can verify again it's worked on all the 20 other sites I've used including one of yours must be something up. I'm willing to email all verification documents plus more and backups. I would like to become verified ASAP so I can withdraw my $180 I won fair and square got up to over $3000 but rest was voided. First time I've never wagered anything close to an $8,000 bonus to be able to withdraw.
Guy and chat said he can't help me email finance department... Email them here: kyc@iwildcasino.com. I emailed them straight away told them it failed can you reset or I can send in all documents needed to become verified I've got whatever you need I would just like to become verified ASAP so I can withdraw ASAP. Then no respons response, 24 hours later. I sent three or four emails asking what was happening? Last one I sent in all my verification documents in an email plus backups and more everything asked financial department to verify for me I've got whatever you need. No response. When i went to login site message popped up says
"administrator has blocked your account please contact chat or support email."
Went straight into chat they said cannot explain or tell you why you've been blocked by admin sorry i cant help you. You will hopefully recieve a msg from them soon explaining why your blocked. I was soo frustrated. Plus last night my mailtrack said they read my email at 7.30pm. didnt respond. Then finally this morning three days after original email. And being blocked which I got answer for. I got one simple email from IWILD casino finance department explaing why administrators blocked my account. And my $180 unable to withdraw.
Email read
" We are writing to inform you that following a thorough review your account with us has been closed this decision has been made by administration in accordance with our terms and conditions as you did not pass verification in sumsub"
The sister site gamzen verified me with sumsub days before no issue same documents used. I've used sumsub on at least 10 sites recently also documents used no issue verifying in two minutes. What the hell are they on about thats no reason i have every document needed ive already emailed them to them.
Went to casino guru read a few reviews saying the exact same thing has happened to other people. And buy the AI bot response to these people saying please contact chat if you have any other questions the same one for all of them almost saying yeah we scammed you blantly.
SERIOUSLY A SCAM THEY CAN'T JUST AVOID MY WINNINGS AND CLOSE MY ACCOUNT BECAUSE THAT'S STUPID SILLY SUMSUB FAILED?
IT'S WORKED ON EVERY OTHER SIDE INCLUDING ANOTHER ONE OF YOURS. AND ANYWAY ALL IT DOES IS VERIFY MY LICENCE BANK STATEMENT AND A SELFIE.
WHICH I'VE ALREADY EMAILED TO YOU AFTER YOU WOULDN'T RESPOND.
DIDN'T EVEN SAY WHY LIKE SELFIE WAS OUT OF FOCUS OR CARD WAS OUT OF DATE.
ALOT OF PEOPLE IN YOU COMPLAINTS HAVE HAD THIS HAPPEN SAME WAY BAN ACCOUNT DUE TO SOME BS WITH VERIFICATION THEN STOP COMMUNICATION WITH YOU AND NOT PAY OUT WINNINGS.
THIS IS ABSOLUTELY CRIMINAL SHOULD VERIFY ME AND UNBLOCK MY ACCOUNT ASAP SOO I CAN WITHDRAW.
