Spilleren fra Nova Scotia havde gevinster på 932,94 CAD, der afventede udbetaling. På trods af at have indsendt alle anmodede bekræftelsesdokumenter, var spillerens konto endnu ikke blevet bekræftet for at tillade udbetalingen. Spilleren svarede ikke på vores henvendelser om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede os i at undersøge problemet yderligere. Som følge heraf måtte vi afvise klagen.
Jeg har vundet 932,94 cad og jeg har indsendt alle de dokumenter, de bad om, og jeg har St. Jeg bliver ikke verificeret, og jeg vil bare hæve mine penge. Jeg var i stand til at indbetale mine egne penge, ingen bonusser eller ekstra ting, bare de indbetalinger, jeg lavet, og de gik igennem med det samme, nu vil jeg bare have de penge, jeg vandt. Jeg vandt de fleste af pengene fra frugtfesten, der gav screenshot
Hej btlock41,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iWIld Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
