Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Desværre mistede spilleren deres gevinster, før vi nåede at hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.600 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
iWild Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 1600 euro på dette casino. Jeg betalte 400 euro i dag, og de næste 400 skulle først betales den 13.6. blive udbetalt. Det er alt for længe.
Betalingen tager herefter i alt 2 uger. Og vilkårene siger intet om opdelte betalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære dusty97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om hver tilbagetrækning, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det står ingen steder i vilkårene, at betalingerne er fordelt. Jeg har allerede modtaget 400 euro i dag, og udbetalingsperioden er estimeret til 48 timer. Jeg vil gerne have resten af pengene og ikke betale i rater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du give casinoet min e-mailadresse? Du spørger om det i anmeldelsen, og jeg kan ikke svare
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, dusty97. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:
"Der er en grænse på 3 samtidige udbetalingsanmodninger. De maksimale udbetalingsgrænser pr. transaktion/i 24 timer/måned bestemmes som følger:
pr. transaktion: 400 EUR eller 33.000 ₽
på 24 timer: €1200 eller ₽100.000
om måneden: €20.000 eller ₽1 660.000"
Forstår jeg rigtigt, at du indtil videre kun har modtaget én rate? Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke flere udestående udbetalinger. Men kun af den grund, at casinoet ikke holder sig til udbetalingen på 1200 euro på 24 timer.
men ønsker først 5 dage senere at udbetale de næste 400 euro, så pengene bliver spillet væk igen imens. Og det er præcis, hvad der skete. Kasinoet spillede ikke efter deres egne regler, og det er mere end uretfærdigt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har mistet dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, for de blev ikke lovligt udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
