Spilleren fra Ontario stødte på vanskeligheder med at hæve $700 siden den 2. februar på grund af gentagne anmodninger om forskellige verifikationsdokumenter. Efter at have leveret al nødvendig dokumentation, blev han bedt om et dokument, der ikke eksisterede, og han modtog ingen svar fra kasinoet. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Vil have nogle penge tilbage den 2. februar, jeg havde op til $700 til at hæve og blev så ved med at bede om anden dokumentation for at bekræfte min konto. Jeg blev ved med at aflevere dem, da de bad om, indtil den sidste, som var i går, bad de om et dokument, der viste hævningen og mit kortnummer på det med mit navn.
Hej kpsupnonit,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iWIld Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
