iWild Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, måske nogen også kan hjælpe mig, jeg registrerede mig, bestod KYC-verifikation, alt var i orden, jeg tabte penge, 3.000 dollars, så gav de mig cashback, og jeg vandt tilbage og vandt $ 4.750 dollars, jeg forsøgte at hæve penge og kun 500 dollars gik igennem, og resten blev annulleret, det var den 25. februar, 2. marts, de vil først betale til mig, og nu skal de betale til mig 3. og 6. marts vides det endnu ikke, hvad der vil ske. Men jeg vil bare gerne udtrykke min utilfredshed, hvordan kan de behandle og forsinke penge så længe? De har en skriftlig grænse på 1.200 canadiske dollars om dagen, 20.000 dollars om måneden, jeg tvivler på, at de vil give mig mine penge på en måned! Casinoguru, du bør hjælpe dine loyale medlemmer, du kan ikke give sådan en vurdering til sådanne casinoer. Dette vildleder os. Fortæl mig venligst, hvad skal jeg gøre? Indgive en klage eller vente lidt længere?

Kære pipiag680,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for. For at hjælpe mig bedre med at forstå situationen, kan du venligst give svar på et par spørgsmål?

1. Kan du angive, hvilken cashback-bonus du har modtaget fra casinoet? Hvis det er muligt, så send mig venligst et link til denne bonus eller et skærmbillede af den.
2. Efter du anmodede om udbetalingen, blev den resterende saldo, der blev annulleret, returneret til din profil, eller blev beløbet konfiskeret?
3. Vil du være venlig at videresende enhver kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i udbetalingen af ​​dine gevinster? Send det venligst til min e-mail på veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit samarbejde.

Venlig hilsen,

Veronika

Jeg sendte dig en sms til din e-mail, et andet problem, de stjal 1200 dollars fra min konto, de er ikke tilgængelige for hævning og ikke på saldoen, jeg skriver til dem, de svarer ikke, operatørerne vil ikke hjælpe, de omdirigerer til finansafdelingen, de ignorerer, jeg havde 4750 dollars på min saldo, hvoraf jeg var i stand til at hæve 1700,000 penge tilbage, 12000,dollar. dollars forsvandt fra min saldo og 1848 dollars tilbage, de er svindlere! Jeg kan give dig alle oplysninger.

Tak for dine e-mails og screenshots.

Kasinoet forklarede i en af ​​e-mails, at cashback-bonussen kommer med et loft over de maksimalt mulige gevinster. Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex ( link ), anser vi pålagte gevinstgrænser for kun at være uretfærdige og urimelige, når de anvendes på spil med rigtige penge. Vi accepterer dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra bonusspil.

Så hvis gevinstbeløbet var begrænset til 4753,8 CAD, anser vi dette for at være i overensstemmelse med casinoets vilkår og betingelser.

Kan du venligst præcisere følgende:

1. Hvor mange afventende udbetalingsanmodninger er der i øjeblikket på din konto?
2. Hvor mange penge vil du hæve?
3. Har du modtaget nogen af ​​gevinsterne fra casinoet endnu?

Hej, tak for din hjælp. Det forventede beløb var 900 dollars, men jeg ventede ikke og spillede bare, dette casino bedragede mig, de samlede gevinster var 7500 dollars, men de fortalte mig, at jeg kun kunne hæve 4750, resten af ​​pengene blev afskrevet, så plagede de mig med overførslen af ​​penge under påskud af, at Interact var skyld i Interact, jeg talte med, at repræsentanten skulle svare mig, og det skulle de ikke svare til. en form for ansvar eller en bøde eller et fald i status her. Mine penge er allerede tabt, så ingen vil returnere dem til mig, tak for din hjælp

Kære pipiag680,

Tak for din opdatering. Jeg forstår, at denne situation har været frustrerende for dig. Men da den resterende saldo allerede er spillet, er vi nødt til at afvise din klage, da vi ikke kan hjælpe i tilfælde, hvor midlerne ikke længere er tilgængelige.

Til fremtidig reference fraråder vi på det kraftigste at spille med den resterende saldo, mens en aktiv klage bliver gennemgået. At holde midlerne intakte giver os mulighed for at advokere mere effektivt i tilfælde af uberettigede forsinkelser eller problemer med tilbagetrækninger.

Hvis du nogensinde støder på en lignende situation igen, bedes du kontakte os, før du foretager dig yderligere. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika