Spilleren fra Brasilien står over for en tilbagetrækningsforsinkelse. Spilleren anmodede om en udbetaling, som ikke er blevet behandlet 24 timer senere. Ifølge spilleren retfærdiggør casinosupporten forsinkelsen med at angive, at den er under analyse. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
I går anmodede jeg om en tilbagetrækning, og indtil videre er det ikke kommet igennem. Der er gået 24 timer og stadig ingenting. Jeg sendte en besked til support, men de siger bare, at det er under analyse. Så vidt jeg ved, skal bankoverførsler være øjeblikkelige. Der er meget, der går i stå; når du laver en indbetaling sker det med det samme, men for udbetalinger er det bare denne udstrakte proces.
Hej Orisia,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iWild Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
